Prosessilähtöisen laadunseurantajärjestelmän kehittäminen Iisalmen Työterveysasema Oy:lle
Hentilä, Jaana; Turunen, Marjo (2016)
Hentilä, Jaana
Turunen, Marjo
Savonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016092314508
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016092314508
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen työelämälähtöisen kehittämistyön tarkoituksena oli sisäisen arviointiprosessin avulla löytää Ii-salmen Työterveysasema Oy:n terveystarkastusprosessista kehittämistä vaativat vaiheet. Tavoitteena oli saada tietoa terveystarkastusprosessin vaiheisiin liittyvistä riskeistä, jotka voivat vaikuttaa prosessin ontumiseen ja toiminnan vaikuttamattomuuteen.
Opinnäytetyön tavoitteena ja siitä saatavilla tuloksilla oli tukea Iisalmen Työterveysasema Oy:ssä aloitettua laadun kehittämistyötä, organisaation strategiaa ja perustehtävää. Tuottaa dokumentoitua tietoa Iisalmen työterveysasema Oy:n ammattihenkilöille, asiantuntijoille ja johdolle terveystarkastusprosessista ja sen suorituskyvystä sekä osoittaa lakien, standardien, että viranomaismääräysten toteutuminen työterveyshuollontoiminnassa.
Työn teoreettinen viitekehys rakentui työterveyshuollon toimintasektorille Suomen terveydenhuollon toimintakentässä. Teoria osuudessa käsiteltiin laatutoiminta, prosessit, arviointi ja mittarit.
Tämän kvalitatiivisen toimintatutkimuksen aineistonkeruu tehtiin lomakehaastattelulla. Haastattelumenetelmän tukena aineistonkeruussa käytettiin samalla havainnointimenetelmää. Haastattelukysymykset olivat, laatukriteeristön valmiita Työterveyslaitoksen kehittämiä työterveyshuollon sisäiseen arviointiin tarkoitettuja kysymyksiä.
Tutkimuksessa saatujen tulosten perusteella nostimme esiin löydetyt toiminnanpoikkeamat, niistä johdetut kehitysehdotukset ja niiden pohjalta laaditut mittarit.
Opinnäytetyön tavoitteena ja siitä saatavilla tuloksilla oli tukea Iisalmen Työterveysasema Oy:ssä aloitettua laadun kehittämistyötä, organisaation strategiaa ja perustehtävää. Tuottaa dokumentoitua tietoa Iisalmen työterveysasema Oy:n ammattihenkilöille, asiantuntijoille ja johdolle terveystarkastusprosessista ja sen suorituskyvystä sekä osoittaa lakien, standardien, että viranomaismääräysten toteutuminen työterveyshuollontoiminnassa.
Työn teoreettinen viitekehys rakentui työterveyshuollon toimintasektorille Suomen terveydenhuollon toimintakentässä. Teoria osuudessa käsiteltiin laatutoiminta, prosessit, arviointi ja mittarit.
Tämän kvalitatiivisen toimintatutkimuksen aineistonkeruu tehtiin lomakehaastattelulla. Haastattelumenetelmän tukena aineistonkeruussa käytettiin samalla havainnointimenetelmää. Haastattelukysymykset olivat, laatukriteeristön valmiita Työterveyslaitoksen kehittämiä työterveyshuollon sisäiseen arviointiin tarkoitettuja kysymyksiä.
Tutkimuksessa saatujen tulosten perusteella nostimme esiin löydetyt toiminnanpoikkeamat, niistä johdetut kehitysehdotukset ja niiden pohjalta laaditut mittarit.