Käytetyn auton hankintaan vaikuttavat tekijät

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat ostopaikan sekä käytetyn auton valintaan ja mitkä tekijät vaikuttavat lopullisen ostopäätöksen syntymiseen. Opinnäytetyöhön liittyvän tutkimuksen tehtävänä oli selvittää ja kerätä tietoa kuluttajien ostokäyttäytymisestä toimeksiantajalle Pörhön autoliik- keelle Rovaniemellä. Opinnäytetyössämme olennainen kysymys liittyi myös os- topaikan määräytymiseen ja siihen vaikuttaviin tekijöihin. Työssä käsittelimme ihmisen sisäisiä ja ulkoisia vaikutteita auton hankinnan vaikuttavina tekijöinä.

Keräsimme tietoperustan olennaisimmista ostokäyttäytymiseen liittyvistä teki- jöistä ja teorioista. Tiedonkeruussa käytimme apuna tutkimuskirjallisuutta ja In- ternet-lähteitä. Aiheesta tehdyistä tutkimuksista ja opinnäytetöistä saimme lop- putuloksen kannalta olennaisia tutkimustietoja, joiden pohjalta pystyimme tutki- maan keräämiemme tietojemme luotettavuutta. Tietoperustan kautta analy- soimme ihmisen käyttäytymistä ja kuinka eri tekijät vaikuttavat käyttäytymiseen ja kuinka päädytään tiettyyn ostopaikkaan.

Valitsimme tutkimusmenetelmäksi kvantitatiivisen tutkimuksen. Tutkimuksella halusimme saada luotettavaa ja täsmällistä tietoa, joka ei perustu ainoastaan määrälliseen keskiarvoon, vaan myös realistisiin kokemuksiin ja tuntemuksiin. Kvantitatiivisen tutkimuksemme pohjalla käytimme menetelmänä lomakekyselyi- tä, joista saimme käytännöntietoa tutkimukseemme.

The aim of the thesis was to study and collect information about consumer be- haviour when purchasing a second-hand car from a car dealer. The main goal was to find out what factors influence the decision of the consumer when choos- ing the car dealer and the second-hand car. In this research the essential ques- tion was also related to the question how will the purchasing place be deter- mined and what factors influence it. In this study human internal and external factors were studied and the study explains how they influence the situation of buying a car. In the research the aim was to look for and collect information about consumer behavior for Pörhön Autoliike Oy Rovaniemi.

The essential information in this thesis was collected from human buying behav- iour and theories and in data collection, research literature and internet sources were used. Information was also gained from previous research studies and theses. Beyond the information collected we could believe that information re- ceived from research was reliable and essential. Collected information made it easier to analyse human behaviour and study how different factors influence the decision of the final purchasing place.

The quantitative research method was used to receive reliable and specific in- formation which is not only based on quantitative average but also on realistic experiences and feelings. In the quantitative research a questionnaire was used to collect information from the consumers.