Ohje hoidon tarpeen arviointiin ja triageen Limingan terveyskeskuksen henkilökunnalle

Abstract

Hoidon tarpeen arviointia tehdään kaikkialla terveydenhuollossa joko tiedostetusti, systemaattisesti tai tiedostamatta. Lakitekstiin hoidon tarpeen arviointi tuli käsitteenä vuonna 2005. Hoidon tarpeen arviointi liittyy tiiviisti hoidon toteuttamiseen. Se säästää valtiolta terveydenhuollon kustannuksia ja vähentää niin sanottuja turhia terveyskeskuskäyntejä. Triage eli kiireellisyysluokitus liittyy vahvasti hoidon tarpeen arviointiin. Sillä arvioidaan hoidon tarve ja aika, jonka kuluessa hoitoon on viimeistään päästävä.

Opinnäytetyöprojektin tarkoituksena oli tuottaa selkeät ja käytännölliset ohjeet Limingan terveyskeskuksen puhelinpäivystyksen henkilökunnalle hoidon tarpeen arvioinnin ja triagen teon tueksi. Ohjeet tehtiin flunssa-, päänsärky-, ripuli- ja selkäsärkytapauksia varten. Näiden ohjeiden tarkoituksena on antaa hoitajille selkeä kaava ja kysymykset, joiden mukaan edetä puhelimessa tapahtuvaa hoidon tarpeen arviointia tehdessä. Ohjeet ovat Limingan terveyskeskuksen henkilökunnalle tarpeelliset, koska heillä ei sellaisia vielä ollut. Etenkin uusille työntekijöille ohjeet koettiin tarpeellisiksi.

Ohjeet sisältävät kysymyksiä, joiden avulla henkilökunta voi tehdä yhtenäistä ja tasapuolista hoidon tarpeen arviointia ja triagea. Projektia tehdessä on hyödynnetty monipuolisesti alan kirjallisuutta, tietokantoja ja Limingan terveyskeskuksen henkilökunnalta saatua palautetta.

Limingan terveyskeskuksen henkilökunta koki ohjeet erittäin hyödyllisiksi ja selkeiksi, ja ne soveltuvat terveyskeskuksen puhelinpäivystyksen käyttöön. Ohjeet eivät ole vielä käytössä, koska ohjevalikoimaa halutaan vielä täydentää ja laajentaa. Varsinaiset tulokset ohjeiden käytännöllisyydestä saadaan kuitenkin vasta, kun ne otetaan virallisesti käyttöön lähitulevaisuudessa.

Need for care assessment is made in every sector of health care. It’s made either systematically, consciously or unconsciously. Need for care assessment was included into the Finnish law text in year 2005. Need for care assessment is closely related to the implementation of treatment. It reduces the nation’s healthcare outlays and decreases the amount of unnecessary visits to health center. Triage is closely related to needs for care assessment. It estimates the need for treatment, as well as the time within the treatment is needed.

The purpose of this study was to create a useful guidebook for Liminka health center’s staff who are interacting with patients by phone. These guidelines help staff to assess the need for care and triage. The guideline was made about the following conditions: flu, headache, diarrhea and backache. The purpose of guidebook was to give nurses an explicit pattern and questions, which help to assess patient’s need for care by phone. The guideline is useful for Liminka health center’s staff, because they didn’t have one yet. The guide-line was seen especially useful for new employees.

The guidebook includes questions, which help staff to do identical and equal assessment of need for care and triage. Data for the study was collected from literature of health care, databases and feedback received by Liminka health center’s staff.

Liminka health center’s staff saw the guideline very useful and explicit and it is suitable for health center’s phone service. The guideline is not yet in use, because they want to supplement and expand their assortment of guides. The proper results of the guideline’s usefulness will be available in near future, when they are put to use.