Kommunikaatio maahanmuuttajanaisten kanssa seksuaali- ja lisääntymisterveyspalveluissa : Katsaus kirjallisuuteen

Abstract

Opinnäytetyömme käsittelee kommunikaatiota maahanmuuttajanaisten kanssa seksuaali- ja lisääntymisterveyspalveluissa. Työn tarkoituksena on kuvailla kirjallisuuskatsauksen avulla keinoja, joilla tutkimusten mukaan voidaan parantaa hoitohenkilökunnan valmiuksia toimia vuorovaikutustilanteissa maahanmuuttaja-asiakkaiden kanssa. Työ on osa Intercul-tural midwifery care & research network –verkoston tietopohjaa. Verkoston tavoitteena on lisätä ja tuottaa uutta tietoa monikulttuurisuudesta sekä vahvistaa hoitohenkilökunnan moni-kulttuurista osaamista.

Sosiaali- ja terveysalan asiantuntijajärjestö Väestöliiton maahanmuuttajien seksuaali- ja li-sääntymisterveyttä koskevassa toimintaohjelmassa nimetään haasteiksi sairauksien ja ris-kien epidemiologia, psykososiaaliset ja kulttuuriset tekijät sekä kommunikaation haasteet. Tutkimme opinnäytetyössä kommunikaatioon vaikuttavia tekijöitä kommunikaation neljän osa-alueen kautta, joita ovat vuorovaikutus, tiedonsaanti, kulttuurien välinen vuorovaikutuk-sen kompetenssi ja kielitaito. Etsimme näiden neljän näkökulman kautta kommunikaatiota edistäviä ja kommunikaatiohaasteita aiheuttavia tekijöitä.

Opinnäytetyö toteutettiin kirjallisuuskatsauksen menetelmiä noudattaen. Aineistoksi valikoi-tui kolmetoista tutkimusta, joista kymmenen löytyi terveystieteiden tietokannoista ja kolme manuaalisen haun avulla. Analyysi tehtiin deduktiivisen sisällönanalyysin keinoin.

Kirjallisuuskatsauksen avulla löytyi useita keinoja, joilla kätilö voi parantaa kommunikaatiota maahanmuuttajanaisen kanssa. Asiakkaan yksilöllinen kohtaaminen, emotionaalisen tuen tarjoaminen, kohdennetun tiedon antaminen ja hoitohenkilökunnan kouluttaminen vaikutta-vat kommunikaatioon myönteisellä tavalla. Kommunikaatiohaasteita aiheuttaa se, jos maa-hanmuuttajanainen ei tunne palvelujärjestelmää, tulkkien saatavuudessa on ongelmia tai hoitohenkilökunnalla on ennakkoluuloja ja huono kulttuurien tuntemus.

Tulokset osoittavat, että hoitohenkilökunnalla on tarve lisäkoulutukseen maahanmuuttaja-naisten kohtaamisessa seksuaali- ja lisääntymisterveyspalveluissa. Kommunikaatioita on mahdollista parantaa yksinkertaisilla ja kustannustehokkailla keinoilla

The main focus of our Bachelor’s thesis is communication with immigrant women in sexual and reproductive health care services. The aim of the thesis is to describe ways to increase health care personnel’s skills in situations where they communicate with immigrant women. The thesis is a literature review and it is a part of the project Intercultural midwifery care & research network. The aim of the project is to increase and produce new information about multiculturalism and improve health care personnel’s competence in multicultural nursing.

Family welfare organization the Family Federation of Finland names disease and risk epi-demiology, psychosocial and cultural factors and communication barriers as the main chal-lenges in their plan of action for immigrant’s sexual and reproductive health care services. The thesis focuses on factors that influence communication through the four categories that communication includes. Those are interaction, the information that is given to the pa-tient, cultural competence, and language. The factors that improve communication and the factors that create communication barriers are the key points of view in the thesis.

The method used in this thesis is literature review. The material consists of thirteen re-search articles of which ten have been found from health care science databases and three through manual search. The content analysis is based on the deductive method.

The literature review pointed out several ways a midwife can improve communication with immigrant women. Meeting women as individuals, offering them emotional support, giving the right kind of information and training of personnel have positive effects on communica-tion. Communication barriers are met when immigrant women don’t know the health care service system and when there are problems with getting interpreters or the health care personnel has prejudice or lack of cultural knowledge.

The results show that there is a need to educate health care personnel in meeting immi-grant women in sexual and reproductive health care services. It is possible to improve communication with simple and cost-effective ways.