Kommunikaatio maahanmuuttajanaisten kanssa seksuaali- ja lisääntymisterveyspalveluissa : Katsaus kirjallisuuteen
Honkonen, Laura; Klemola, Aliina (2016)
Honkonen, Laura
Klemola, Aliina
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016100714925
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016100714925
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme käsittelee kommunikaatiota maahanmuuttajanaisten kanssa seksuaali- ja lisääntymisterveyspalveluissa. Työn tarkoituksena on kuvailla kirjallisuuskatsauksen avulla keinoja, joilla tutkimusten mukaan voidaan parantaa hoitohenkilökunnan valmiuksia toimia vuorovaikutustilanteissa maahanmuuttaja-asiakkaiden kanssa. Työ on osa Intercul-tural midwifery care & research network –verkoston tietopohjaa. Verkoston tavoitteena on lisätä ja tuottaa uutta tietoa monikulttuurisuudesta sekä vahvistaa hoitohenkilökunnan moni-kulttuurista osaamista.
Sosiaali- ja terveysalan asiantuntijajärjestö Väestöliiton maahanmuuttajien seksuaali- ja li-sääntymisterveyttä koskevassa toimintaohjelmassa nimetään haasteiksi sairauksien ja ris-kien epidemiologia, psykososiaaliset ja kulttuuriset tekijät sekä kommunikaation haasteet. Tutkimme opinnäytetyössä kommunikaatioon vaikuttavia tekijöitä kommunikaation neljän osa-alueen kautta, joita ovat vuorovaikutus, tiedonsaanti, kulttuurien välinen vuorovaikutuk-sen kompetenssi ja kielitaito. Etsimme näiden neljän näkökulman kautta kommunikaatiota edistäviä ja kommunikaatiohaasteita aiheuttavia tekijöitä.
Opinnäytetyö toteutettiin kirjallisuuskatsauksen menetelmiä noudattaen. Aineistoksi valikoi-tui kolmetoista tutkimusta, joista kymmenen löytyi terveystieteiden tietokannoista ja kolme manuaalisen haun avulla. Analyysi tehtiin deduktiivisen sisällönanalyysin keinoin.
Kirjallisuuskatsauksen avulla löytyi useita keinoja, joilla kätilö voi parantaa kommunikaatiota maahanmuuttajanaisen kanssa. Asiakkaan yksilöllinen kohtaaminen, emotionaalisen tuen tarjoaminen, kohdennetun tiedon antaminen ja hoitohenkilökunnan kouluttaminen vaikutta-vat kommunikaatioon myönteisellä tavalla. Kommunikaatiohaasteita aiheuttaa se, jos maa-hanmuuttajanainen ei tunne palvelujärjestelmää, tulkkien saatavuudessa on ongelmia tai hoitohenkilökunnalla on ennakkoluuloja ja huono kulttuurien tuntemus.
Tulokset osoittavat, että hoitohenkilökunnalla on tarve lisäkoulutukseen maahanmuuttaja-naisten kohtaamisessa seksuaali- ja lisääntymisterveyspalveluissa. Kommunikaatioita on mahdollista parantaa yksinkertaisilla ja kustannustehokkailla keinoilla
Sosiaali- ja terveysalan asiantuntijajärjestö Väestöliiton maahanmuuttajien seksuaali- ja li-sääntymisterveyttä koskevassa toimintaohjelmassa nimetään haasteiksi sairauksien ja ris-kien epidemiologia, psykososiaaliset ja kulttuuriset tekijät sekä kommunikaation haasteet. Tutkimme opinnäytetyössä kommunikaatioon vaikuttavia tekijöitä kommunikaation neljän osa-alueen kautta, joita ovat vuorovaikutus, tiedonsaanti, kulttuurien välinen vuorovaikutuk-sen kompetenssi ja kielitaito. Etsimme näiden neljän näkökulman kautta kommunikaatiota edistäviä ja kommunikaatiohaasteita aiheuttavia tekijöitä.
Opinnäytetyö toteutettiin kirjallisuuskatsauksen menetelmiä noudattaen. Aineistoksi valikoi-tui kolmetoista tutkimusta, joista kymmenen löytyi terveystieteiden tietokannoista ja kolme manuaalisen haun avulla. Analyysi tehtiin deduktiivisen sisällönanalyysin keinoin.
Kirjallisuuskatsauksen avulla löytyi useita keinoja, joilla kätilö voi parantaa kommunikaatiota maahanmuuttajanaisen kanssa. Asiakkaan yksilöllinen kohtaaminen, emotionaalisen tuen tarjoaminen, kohdennetun tiedon antaminen ja hoitohenkilökunnan kouluttaminen vaikutta-vat kommunikaatioon myönteisellä tavalla. Kommunikaatiohaasteita aiheuttaa se, jos maa-hanmuuttajanainen ei tunne palvelujärjestelmää, tulkkien saatavuudessa on ongelmia tai hoitohenkilökunnalla on ennakkoluuloja ja huono kulttuurien tuntemus.
Tulokset osoittavat, että hoitohenkilökunnalla on tarve lisäkoulutukseen maahanmuuttaja-naisten kohtaamisessa seksuaali- ja lisääntymisterveyspalveluissa. Kommunikaatioita on mahdollista parantaa yksinkertaisilla ja kustannustehokkailla keinoilla