”SE ON SEMMONEN HYVÄ KAVERI” – Palvelu-TV käyttäjän silmin

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Palvelu-TV:n käyttäjäystävällisyyttä apuvälineenä. Toimeksiantajana oli Iisalmen Vetrea Terveys Oy. Työ on tutkimuksellisia elementtejä sisältävä toiminnallinen opinnäytetyö. Osana opinnäytyötä tehtiin esittelyvideo Vetrealla käytettävästä Palvelu-TV:stä, joka on asiakkaan kotona oleva kosketusnäytöllinen tv:n kaltainen laite. Palvelu-TV:n käyttäjä voi kuvayhteyden kautta esimerkiksi osallistua Vetrean ohjelmatarjontaan, pitää yhteyttä omaisiin ja muihin käyttäjiin sekä Vetrean henkilökuntaan. Tällä hetkellä sovelluksen käyttäjäryhmässä on vain sotainvalideja, heidän puolisoitaan ja leskiään. Tulevaisuudessa käyttäjäryhmää halutaan laajentaa ja opinnäytetyön videon tarkoituksena oli esitellä Palvelu-TV:n pääominaisuuksia mahdollisille uusille käyttäjille, henkilökunnalle ja yhteistyökumppaneille. Videolla pyritään saamaan uusia ikäihmisiä kiinnostumaan Palvelu-TV:stä.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostui kotiin tuotettavista palveluista, turvallisesta kotona asumisesta, sosiaalisesta toimintakyvystä ja geroteknologiasta. Tavoitteena oli asenteisiin vaikuttaminen ja tiedon välittäminen geroteknologian mahdollisuuksista kotiin tuotettavissa palveluissa. Työssä korostettiin Palvelu-TV:n vaikutuksia ikääntyneen arkeen ja hyvinvointiin. Opinnäytetyössä tietopohja rakentui aiemmin tehdyistä tutkimuksista ja aineistoista sekä ryhmähaastattelusta, johon osallistui seitsemän yli 70-vuotiasta henkilöä, joille Palvelu-TV ei ollut tuttu. Saadut tiedot muodostivat viitekehyksen opinnäytetyön videon rungolle.

Opinnäytetyön videossa esiintyy 93-vuotias Palvelu-TV:n käyttäjä, jolla laite on ollut käytössä vuodesta 2011. Videos-sa korostetaan käyttäjän omia kokemuksia laitteesta ja sen hyödyistä. Lisäksi videossa esitellään, kuinka aamujumppaan osallistutaan ja kuinka työntekijälle voidaan soittaa laitteella. Myös omaisliittymän esittely on yksi videon osa. Videolla näytetään, kuinka helppoa laitteen käyttö on. Video on tarkoitettu käytettäväksi niin tutustumismateriaalina kuin markkinoinnin välineenä. Tulevaisuudessa Palvelu-TV:tä voitaisiin pilotoida yhteistyössä julkisen sektorin kanssa osana kotiin tuotettavien palvelujen palvelutarjontaa.

The aim of the thesis was to study the user-friendliness of Palvelu-TV as an assistive device. The thesis was assigned by Vetrea Terveys Oy Iisalmi. The thesis is a functional one with exploratory elements. As a part of the thesis, a video was made about Palvelu-TV used at Vetrea. Palvelu-TV is a television-like device with a touch screen placed in the client’s home. Via Palvelu-TV the user can, for example, participate in Vetrea’s program supply, keep in touch with relatives, other users, and the staff of Vetrea. At the moment, the application’s user group consists only of disabled veterans and their widows. In the future, the user group is wished to be expanded, and the goal of the video was to introduce the main features of Palvelu-TV to new users, staff and partners. Through the video, it is attempted to get more elderly people interested in Palvelu-TV.

The thesis’s theoretical framework consists of home services, living safety at home, social functioning and gerontechnology. The objective of the study was to affect attitudes and provide information on the possibilities of gerontechnology in home services. It was highlighted in the work how Palvelu-TV affects normal living and welfare. The main sources of information in the thesis include earlier researches, materials and group interviews with seven persons who were over 70 and not familiar with Palvelu-TV. This information formed the framework for the structure of the video.

The video shows a 93-year-old user of Palvelu-TV, who has had the device since the year 2011. In the video the user’s own experiences of the device and its benefits are emphasized. In addition, the video demonstrates how to participate in gymnastic exercises, in a dyadic conversation between a staff member and a user, and in family connection. The video shows the ease of the use of the device. The video is meant to be used as introductory material as well as a marketing tool. In the future, Palvelu-TV could be piloted in cooperation with the public sector as part of service network of home services.