InTo-palvelu : Markkina- ja kilpailijaselvitys

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Savonia-ammattikorkeakoulun InTo-asiantuntijapalvelun markkinoita ja kilpailijoita. Asiaa lähdettiin tarkastelemaan palvelumuotoilun näkökulmasta. Tarkoituksena oli hahmottaa InTo-palvelun nykytilannetta ja tehdä ehdotuksia jatkotoimenpiteitä ajatellen.

Tutkimusmenetelminä käytettiin kyselyä ja haastattelua. Kysely osoitettiin satunnaisesti valituille kuopiolaisille pk-yrityksille. Haastateltavina olivat InTo-palvelun asiakasyrityksen edustaja sekä Pake Savo -palveluliiketoiminnan kehittämishankkeen työryhmän jäsen.

Tutkimustulokset osoittivat, että InTo-palvelulla näyttäisi olevan tilaa markkinoilla. Palvelu vaatii kuitenkin etenkin markkinoinnin ja tiedottamisen osalta paljon kehitystyötä.

InTo-palvelun kehittämisehdotuksista päällimmäiseksi nousi perustellun liikentoimintamallin rakentaminen. Myös asiakasyrityksen liiketoiminnan kehittymisen seuranta palvelun käytön myötä on hyvä kehityskohde jatkossa.

The purpose of this thesis was to analyse the market and competitor situation of InTo Expert Service, which is a service provided by Savonia University of Applied Sciences. The purpose was to perceive current position of InTo Service and make observations for a future strategy.

The methods used in this thesis were firstly a questionnaire, and secondly, an interview. The questionnaire was targeted to casually selected small and medium enterprises in Kuopio. Interviewed persons were one InTo Service customer, and a team member of Pake Savo -project.

Results of the research showed that there is space for this kind of service in markets. Marketing and dissemination were identified as the most important development needs of the InTo Service. One possibility for future application of InTo Service could be follow up of SMEs business development.

One conclusion of the thesis also is, that there is a need to develop an appropriate business model.