Lähijohtaminen suun terveydenhuollossa : Lähijohtajan vaikutus suuhygienistien sekä hammashoitajien kokemaan työmotivaatioon ja työn imuun

Abstract

Lähijohtamisella on todettu olevan yhteys työntekijöiden kokemaan työmotivaatioon, työnimuun ja siten myös työhyvinvointiin. Sosiaali- ja terveydenhuollon lähijohtamista on tutkittu lähinnä vain lähijohtajien näkökulmasta. Suun terveydenhuollon lähijohtamista ei ole tutkittu juuri lainkaan. Jatkuvat muutokset sosiaali- ja terveysalalla lisäävät lähijohtajuuden haasteita. Lähijohtamisen kehittäminen on tärkeää, koska lähijohtaja on linkkinä ylemmän tahon ja työntekijöiden välillä. Jotta lähijohtamista voidaan kehittää, täytyy sitä ensin tutkia.

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kuvailla suuhygienistien ja hammashoitajien näkökulmasta suun terveydenhuollon lähijohtamisen yhteyttä heidän työmotivaatioonsa ja työn imuunsa. Tavoitteena oli, että tutkimustuloksista olisi jatkossa hyötyä suun terveydenhuollon lähijohtajille, jotta he pystyisivät hyödyntämään tutkimustuloksia omien toimintatapojensa kehittämisessä.

Tutkimusmenetelmämme oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus, joka toteutettiin Webropolin avulla tehdyllä avoimista kysymyksistä koostuvalla kyselylomakkeella. Avoimet kysymykset laadittiin teemoittelun avulla. Tutkimuksen teemat ovat lähijohtaminen, työmotivaatio ja työn imu. Tutkimus suoritettiin Oulun kaupungin suun terveydenhuollossa ja vastaajina olivat suuhygienistit sekä hammashoitajat. Vastaukset analysoitiin teorialähtöisesti eli deduktiivisesti. Teoreettisessa osiossa käsitellään työmotivaatiota ja siihen vaikuttavia asioita, työn imua sekä lähijohtajan vaikutusmahdollisuuksia edellä mainittuihin asioihin. Kerromme myös lähijohtajan työtehtävistä ja toimenkuvasta.

Tutkimukseen osallistui 31 vastaajaa, joista 11 oli suuhygienistejä ja 20 hammashoitajia. Tuloksista kävi ilmi, että vastaajat kokivat lähijohtajan vaikuttavan heidän työn imuun ja työmotivaatioon joko myönteisesti tai kielteisesti. Myönteisesti vaikuttavina asioina koettiin työtehtävien monipuolisuus, työn kehittämismahdollisuudet sekä lähijohtajan antama tuki ja palaute. Kielteisinä asioina koettiin kiire sekä lähijohtajan puutteellinen toiminta.

Jatkuvat muutokset vaativat lähijohtajilta uusien toimintatapojen kehittämistä. Suun terveydenhuollon lähijohtajat voivat kehittää omaa toimintaansa tutkimustulosten perusteella. Jatkotutkimusaiheena voisi olla tutkimus siitä, miten suun terveydenhuollon lähijohtajat kokevat työn imua ja työmotivaatiota omassa työssään ja mitkä tekijät vaikuttavat niihin.

Studies show that front-line managers affect their employees’ work motivation and work engagement. The lack of work motivation is connected to a bad occupational health. There are only few studies about front-line management on dental health care in Finland. Many changes on dental health care are forcing front-line managers to develop their ways of working. Being between the employees and the senior management is a huge challenge to front-line managers and it forces them to improve working conditions, which has an impact on the customers also.

The purpose of this research was to describe how dental hygienists and dental assistants experienced their work motivation and work engagement and how their front-line manager affected these topics. The aim of this research was that front-line managers could take advantage of the results by reflecting them on their own job and by getting ideas how to be more motivating managers.

The research was implemented as a qualitative research. The questionnaire consisted of open-ended questions. Questions were made according to themes, which were front-line management, work motivation and work engagement. Received answers were analyzed based on the theoretical framework.

The respondents were employees of the City of Oulu dental health care. There were 31 participants in total and 11 of them were dental hygienists and 20 dental assistants. The main results were that dental hygienists and dental assistants had better work motivation and higher work engagement when their front-line manager was supportive and gave feedback and more independence. Lack of management and rush at work affected negatively their work motivation and work engagement.

Dental health care is continuously changing and it requires more and more from front-line mangers at their work. These results can be used to help managers to make changes to their work habits. This research can be followed by another research that studies how front-line managers in dental health care are experiencing their work motivation and work engagement and what is influencing those topics.