Kasvuyritysten palvelutarjonnan kehittäminen Hämeessä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kasvuyritysten palvelutarjonnan tila Hämeessä ja luoda tämän pohjalta aluetta kehittävä palvelumalli kasvuyritysten tueksi. Opinnäytetyön toimeksiantajan oli Hämeenlinnan korkeakoulukeskus. Opinnäytetyön keskeisimpänä kysymyksenä oli kartoittaa, millainen merkitys kasvuyrityksille suunnatuissa palveluissa on kasvun kannalta sekä miten alueen palveluntarjontaa pitää kehittää. Lisäksi selvitettiin, minkälaisia palveluita alueen kasvuyritykset kaipaavat kasvun tueksi.

Opinnäytetyössä sovellettiin kasvuyrityksiin pohjautuvaa kirjallisuutta ja verkkomateriaalia. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää ja tutkimusaineisto kerättiin teemahaastattelujen avulla. Teemahaastattelut suoritettiin kolmelle alueella toimivalle kasvuyritykselle. Haastateltaviksi yrityksiksi valikoitui kolme Hämeessä toimivaa kasvuyritystä, jotka tavoittelevat merkittävää kasvua kansainvälisiltä markkinoilta. Haastatteluiden avulla selvitettiin yrityksien näkemyksiä ja kokemuksia alueen palveluntarjonnasta kasvuyrityksille.

Tutkimuksen mukaan alueella ei tällä hetkellä ole kasvuyrityksiä tukevaa palveluntarjontaa saatavilla. Palveluntarjonta on keskittynyt kasvukeskittymiin, joista suurimmat ovat Helsinki ja Tampere. Tutkimuksessa nousi esille, että palveluntarjonnalle on kysyntää etenkin, kun kasvua suunnitellaan kansainvälisille markkinoille. Tutkimus osoitti, että toimivalla palvelumallilla voitaisiin luoda alueelle kasvuyrityksiä tukeva ilmapiiri ja luoda alueellista kasvua.

Työn lopputuloksena syntyi palvelumalliehdotus sekä sen käynnistämiseksi esitetty aikataulu. Palvelumallinrunko syntyi tutkimuksessa saatujen tulosten perusteella. Palvelumallissa on yhdistetty haastattelussa saatua tietoa teoriapohjaan, jonka kautta on luotu alueellisesti toimiva malli. Johtopäätöksiin on lisätty palvelumallin eri osa-alueet sekä jatkotoimenpide ehdotus palvelumallin kaupallistamiseksi.

The subject of this thesis was to find out the status of services for growth companies in Häme and to create a service model, which would help develop the provision of services in the area. This thesis was commissioned by Hämeenlinna University Center. The focus of the thesis was to identify the importance of growth in services in growth companies and to find out how the services of the area should be developed. The thesis also examined what kind of services to growth companies in the region are needed to support growth.

The theoretical background included literature and online material on growth companies. The thesis used the qualitative research method and the research material was collected with the help of theme interviews. The theme interviews were carried out in three growth companies in the Häme region. The selected companies seek fast international growth. The interviews were used to explore the companies’ views and experiences of services in the area for growth companies.

The result pointed out that in the selected area there are currently no services available for growth companies. The services are focused in growth centers. The survey found out that there is a need for services, especially when a company’s growth is directed to the international market. The research showed that an operating service model would help create support for growth companies’ atmosphere and create growth in the area.

The outcome of this study included a service model for services at growth companies as well as a suggestion for the launch schedule. The service model frame was created on the basis of research results. The service model is based on the results of the study and it combines the theoretical basis and the information obtained through the interviews.