Prosessin suunnittelu lokiseurannan QlikView-näytön seurantaan
Marseglia, Andrea; Rantanen, Tomi (2016)
Marseglia, Andrea
Rantanen, Tomi
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112918131
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112918131
Tiivistelmä
Insinöörityön tavoitteena on suunnitella ja jalkauttaa prosessi IBM MQ -lokiseurannan QlikView-näytön seurantaan. Tuloksena saadaan jalkautettua kahden tiimin päivittäiseen toimintaan ennakoivaa virheenhallintaa parantava prosessi, jonka myötä sanomapohjaisen väliohjelmiston muodostamien lokikirjauksia monitoroivan QlikView-näkymän lukeminen ja siitä tehtävät johtopäätökset mukautetaan osaksi teknisen hallinnan tiimien jokapäiväistä toimintaa.
Insinöörityö koostuu QlikView-näytön toiminnan suunnittelusta, lokiseurantaprosessin käyt-tötarkoituksen ideoinnista, prosessin toteutuksen suunnittelusta, seurantaprosessin toteu-tuksesta, prosessin jalkautuksesta loppukäyttäjille ja valmiin prosessin käytettävyyden arvioinnista loppukäyttäjien näkökulmasta.
Työssä esitellään järjestelmäintegraatiot, jatkuvien palveluiden teknisen hallinnan tiimin toiminta, sanomapohjaisen valvonnan perusperiaatteet, erilaisten valvontatyökalujen hyödyntäminen valvonnassa ja muutamia valvontaprosesseja, joita käytetään osana suunniteltua prosessia.
Insinöörityön tavoitteet saavutettiin suurimmilta osin: näkymän ja prosessin suunnittelu saa-tettiin onnistuneesti loppuun ja prosessia pilotoitiin oikeaa kohderyhmää vastaavalla testiryhmällä, mutta varsinainen jalkautus ei insinöörityön aikataulun puitteissa onnistunut. Jalkautus tullaan tekemään annettujen ohjeiden mukaisesti lähitulevaisuudessa.
Insinöörityö koostuu QlikView-näytön toiminnan suunnittelusta, lokiseurantaprosessin käyt-tötarkoituksen ideoinnista, prosessin toteutuksen suunnittelusta, seurantaprosessin toteu-tuksesta, prosessin jalkautuksesta loppukäyttäjille ja valmiin prosessin käytettävyyden arvioinnista loppukäyttäjien näkökulmasta.
Työssä esitellään järjestelmäintegraatiot, jatkuvien palveluiden teknisen hallinnan tiimin toiminta, sanomapohjaisen valvonnan perusperiaatteet, erilaisten valvontatyökalujen hyödyntäminen valvonnassa ja muutamia valvontaprosesseja, joita käytetään osana suunniteltua prosessia.
Insinöörityön tavoitteet saavutettiin suurimmilta osin: näkymän ja prosessin suunnittelu saa-tettiin onnistuneesti loppuun ja prosessia pilotoitiin oikeaa kohderyhmää vastaavalla testiryhmällä, mutta varsinainen jalkautus ei insinöörityön aikataulun puitteissa onnistunut. Jalkautus tullaan tekemään annettujen ohjeiden mukaisesti lähitulevaisuudessa.