Tiiminvetäjien näkemyksiä perusterveydenhuollon laboratoriotoiminnan jatkuvasta parantamisesta ja roolistansa siinä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää tiiminvetäjien näkemyksiä jatkuvasta parantamisesta perusterveydenhuollon laboratoriotoiminnassa ja tiiminvetäjien roolista siinä. Tavoitteena oli saada Huslabille kehittämisehdotuksia, miten jatkuvaa parantamista voitaisiin parhaiten toteuttaa ja mahdollistaa perusterveydenhuollon laboratorioissa. Opinnäytetyö toteutettiin teemahaastattelemalla perusterveydenhuollon laboratorion tiiminvetäjiä (n=11). Analyysimenetelmänä käytettiin teorialähtöistä sisällönanalyysiä.

Opinnäytetyön tulokset osoittavat, että jatkuvaa parantamista toteutetaan Huslabin perusterveydenhuollon laboratorioissa, mutta siihen ei ole aina tarpeeksi aikaa, eikä sitä toteuteta välttämättä sitä varten annetuilla välineillä. Kaizen-taulua ei osata, tai haluta vielä hyödyntää jatkuvan parantamisen välineenä, ainakaan useissa laboratorioissa. Niissä laboratoriossa joissa se oli aktiivisimmin käytössä, oli uusi tiiminvetäjä, jonka myötä ehdotusten määrä oli lähtenyt kasvuun, tai laboratorion tiiminvetäjä oli osallisena Kaizen-työryhmässä. Tiiminve-täjien rooli jatkuvassa parantamisessa on suuri, mutta he kokevat välillä riittämättömyyttä.

Jatkuvan parantamisen mahdollistamiseen löytyi kehittämisehdotuksia, joita Huslab voisi hyödyntää laboratoriotoimintojen eri osa-alueiden jatkuvassa parantamisessa. Tiiminvetäjien motivoimiseen voisi panostaa enemmän, koska heidän kauttaan asiat viedään työyhteisöihin ja he ovat olennaisia jatkuvan parantamisen mahdollistajia. Henkilöstöä voisi perehdyttää paremmin jatkuvaan parantamiseen ja Kaizen-taulun käyttöön. Henkilöstölle voisi jakaa omia vastuualueita ja -tehtäviä. Jatkuvaa parantamista varten voisi perustaa oman prosessilinjan ja siitä vastaavan henkilön. Kaizen-työryhmät voisi perustaa joka alueelle. Kaizen-prosessia voisi selkeyttää ja tehdä siitä visuaalisen prosessikuvauksen. Jatkuvan parantamisen toteuttamiseen ja siihen perehtymiseen tulisi antaa enemmän aikaa ja sitä varten tulisi järjestää säännöllisiä kokouksia. Esimiesten tulisi antaa lisää avointa tukea jatkuvaan parantamiseen.

Saatuja tuloksia Huslab voi hyödyntää kehittäessään jatkuvaa parantamista ja sen mahdollistamista perusterveydenhuollon laboratorioissa.

The purpose of this thesis was to find out team leaders´ views about continual improvement in basic health care laboratories and their role in it. The aim of this thesis was to get improvement suggestions for Huslab of how continuous improvement might best be achieved and enabled in basic health care laboratories. Thesis was carried out theme interviewing basic health care laboratories team leaders (n=11). As analysis method was used theory based content analysis.

The results show that continuous improvement is an ongoing process in basic health care laboratories but there’s not always enough time for it, and it is not carried out with the instruments given for it. There’s a lack of knowledge how to use Kaizen board and also willingness to use it. In the laboratories where it was most actively used, there was a new team leader, whereby the number of proposals had begun to increase, or the team leader was involved in Kaizen-working group. Team leaders' role in the continuing improvement is big, but they feel inadequacy.

To enable continuous improvement there was found suggestions that Huslab could take advantage of. Team leaders' motivation could be invested more, because through them, things are exported in the workplace and they are essential enablers for continuous improvement. The staff could be better familiarized on the continuous improvement and Kaizen-board use. The staff could be given their own responsibilities and tasks. For continuous improvement there could be its own process line and a person responsible for it. Kaizen teams should set up in every area. Kaizen process could be clarified and make a visual description of the process. For the implementation and orientation of continuous improvement should be given more time and hold regular meetings. Managers should give more transparent support to continuous improvement.

Huslab can take advantage of the results to develop and enable continuous improvement in basic health care laboratories.