Tyhjää täynnä? : Syitä piilolasisovituksen puutteelliseen kirjaamiseen

Abstract

Optikoilla on mahdollisuus ammattitutkintonsa lisäksi kouluttautua piilolasisovituksen asiantuntijoiksi. Koulutuksen suorittaneen optikon tulisi tehdä ja dokumentoida piilolasisovitus Optometrian Eettisen Neuvoston laatiman Hyvän piilolasisovituksen –ohjeistuksen mukaisesti. Hiljattain valmistuneessa tutkimuksessa (Rikkonen 2015) kävi ilmi, että optikoiden kirjaamiskäytännöt ovat kirjavia. Julkisuuslain 12 § mukaan jokaisella on oikeus saada häntä itseään koskevat tiedot asiakasrekisteristä.

Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvailla syitä piilolasisovituksen sisältämien tutkimustulosten kirjaamatta jättämiselle. Tavoitteena oli kysely- ja haastattelututkimuksen avulla ratkaista ongelmia, jotka vaikuttavat kirjaamisen puutteellisuuteen.

Työ toteutettiin kahdessa osassa satunnaisesti valituille Oulun alueella työskenteleville piilolasioptikoille. Tutkimuksen ensimmäisen vaiheen avoimella kyselyllä haimme vastauksia siihen, millaiset asiat vaikuttavat kirjaamatta jättämiseen. Toisen vaiheen haastattelussa haimme ideoita kirjaamattomuuden vähentämiseksi. Haastattelu pohjautui kyselyn tuloksista saatuihin teemoihin. Tutkimukseen osallistui yhteensä 11 piilolasioptikkoa, joista kolme osallistui myös haastatteluun.

Merkittävimpänä epäkohtana tutkimustulosten joukosta erottui asiakastietojärjestelmien ominaisuudet ja niiden hallinta. Tutkimukseen osallistuneet optikot kokivat tarvitsevansa koulutusta etenkin asiakastietojärjestelmien käyttöön sekä yleisesti piilolasisovitukseen ja sen kirjaamiseen liittyen.

Tutkimustamme voi hyödyntää optisen alan koulutustapahtumien aiheiden valintaan. Uutena ja mielenkiintoisena ideana tuli esille, että koulutusta voitaisiin järjestää myös toiminnallisen työpajan avulla, jolloin oppiminen olisi tehokkaampaa ja suoraan yhdistettävissä käytäntöön.

Opticians have been able to educate themselves to become contact lens fitting specialists. The Ethical Council of Optics published 2014 the Good Contact Lens Fitting Practice recommendation which gives guides to opticians. Our study was influenced by Rikkonen (2015) where various documentation habits in contact lens fitting are discovered. According to the law client has the right to get documents that includes information about him.

The aim of this study was to describe faults which have an impact on rich documentation. With questionnaire and interview we attempted to find out how to improve incorrect habits.

The study was separated into two parts, a questionnaire and an interview. This study used qualitative methods and it was accomplished by using an open questionnaire. After analyzing the questionnaire, we planned an accurate interview which was based on answers from the questionnaire.

The main results of our study showed difficulties filling and managing client record systems. Findings reveal that there was need for education about consistent documentation and client record system.

According to the results our study can be used as arranging training events for opticians. Learning would be more effective when opticians take part in innovative workshops.