Lapsiystävällinen odotusaula : Suunnitelma lasten röntgenin odotusaulan viihtyisyyden parantamiseen

Abstract

Hoitoympäristöllä on turvallisuutta luova vaikutus. Ympäristö luo myös vaikutelman tulevasta tutkimuksesta. Miellyttävä sairaalaympäristö auttaa ehkäisemään lasten sairaalaan liittyviä pelkoja. Viime aikoina lapsipotilaiden mielipiteitä on sisällytetty uusien terveyspalveluiden suunnitteluun. Viihtyvyyden ja lapsiystävällisyyden takaamiseksi hoitoympäristössä on otettava huomioon lapsen näkökulma.

Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin Oulun yliopistollisen sairaalan lasten röntgenosaston henkilökunta on kiinnittänyt huomiota osastonsa lapsiystävällisyyteen ja haluaa muutosta viihtyvyyteen. Projektin tavoitteena oli laatia asiakaslähtöinen suunnitelma odotusaulan viihtyvyyden parantamiseen. Tarkoituksena oli kuvailla, miten lasten röntgenissä asioivat lapset kokevat aulan viihtyisyyden ja mitä muutoksia he haluavat aulaan. Viihtyvyyden kehittämisessä on otettava huomioon monet eri tekijät ja näkökulmat.

Saavuttaaksemme käyttäjälähtöisen suunnitelman, hankimme kehittämisideoita haastattelemalla lasten röntgenissä asioivia lapsia. Valokuvasimme odotusaulan, koska halusimme havainnollistaa suunnitelmassa, miltä aula näyttää lapsen silmin katsottuna. Lisäksi muutamaan kuvaan muokattiin luontoaiheisia maalauksia. Haastatteluiden, kuvien ja teoriatiedon avulla laadittiin suunnitelma, josta osaston henkilökunta täytti palautekyselyn. Kysely toteutettiin henkilökunnalle, koska suunnitelma on kirjoitetussa muodossa. Lapsi ei välttämättä ymmärrä kirjoitetun tekstin sisältöä tai jaksa keskittyä pitkään tekstiin.

Suunnitelmaa voidaan hyödyntää odotusaulan viihtyvyyden kehittämiseen joko sellaisenaan tai osittain. Projektistamme hyötyvät lasten lisäksi muut osastolla asioivat sekä osaston henkilökunta. Jatkokehitysehdotuksenamme on laatimamme suunnitelman ideoiden toteuttaminen ja vastaavanlaisen suunnitelman laatiminen muista osaston tiloista kuten magneettiheräämöstä.

Nursing environment creates safety and an impression of the becoming examination. A pleasant environment can help take away children’s hospital related fears. Recently it has been noted that children should be participated in the planning of new health services. Children’s opinions and point of view should be taken into consideration in order to ensure comfortable and friendly environment for pediatric patients.

The aim of this thesis was to create a customer-friendly plan for developing the comfort of the waiting area in the pediatric department in Oulu University Hospital. Another aim was to describe how children experience the comfort in the waiting area and what changes they would want to be made. Various factors have to be taken into account when developing a better hospital environment.

Because of user-centered design we interviewed children who came to pediatric x-ray in order to get ideas for improving the waiting area. The area was photographed so we could demonstrate what the area looks like in children’s point of view. In addition to original photos, pictures of nature were added to four of the photos to illustrate the effect of colors on the walls. The final plan was based on literature, the taken photographs and children’s ideas and comments of the waiting area. The staff of the pediatric x-ray department then gave feedback on the plan.

The plan can be used as it is or partly in order to improve the comfort of the waiting area. Both children and adults visiting the pediatric x-ray department and the staff benefit from our project. The challenge for further development is to put the ideas introduced in our plan to action. The plan can be expanded to other rooms at the department for example MRI recovery ward.