Varaosa-alan logistiset haasteet kehittyvässä ympäristössä

Abstract

Tämä insinöörityö tehtiin autovaraosien tukkuliike Örum Oy Ab:lle tarkoituksena kartoittaa tavarantoimittajan ja asiakkaiden väliset tulevaisuuden haasteet. Tarkoituksena oli selvit-tää, miten Örum voisi huomioida erikoisteollisuuden tarpeita paremmin, sillä Örumilla on paljon pieniä yrityksiä asiakkainaan. Haluttiin myös tietää, miten tulisi menetellä muun muassa tavaran toimitusten, tuotevalikoiman ja asiakaspalvelun suhteen. Lisäksi tässä työssä on erillisessä osiossa pohdittu, mitä logistisia parannuskeinoja Euroopan unionilla on tarjottavana tulevaisuudessa ja miten ne vaikuttaisivat Örumin toimintatapaan.

Selvitys päätettiin tehdä kyselylomakkeen avulla. Ensin selvitettiin, mitkä asiakkaat kuulu-vat tutkittavaan kohderyhmään ja selvitettiin yritysten yhteystiedot. Tämän jälkeen valittiin joukko kysymyksiä ja luotiin kysymyspohja Örumin internetsivuille. Kyselystä tiedotettiin lähettämällä yrityksille sähköpostiviesti jonka kautta oli linkki kyselyyn. Määräaikaan men-nessä 25 yritystä oli vastannut kyselyyn. Vastauksien tueksi tehtiin myöhemmin vielä viisi yrityskäyntiä.

Työn tuloksena saatiin parempi kuva nykyisyyden ja tulevaisuuden haasteista toimitusket-jussa. Erikoisteollisuuden tarpeet tulivat selkeästi ilmi. Tuotteiden hinta, hyvä saatavuus ja hyvä laatu olivat asioita, jotka nähtiin suurimmiksi haasteiksi tavarantoimittajan kannalta. Havaittuja ongelmakohtia olivat informaation kulku, toimitusajat, kysynnän ennakointi sekä kohtuullinen hintataso.

This final year project was assigned by an automotive spare parts and accessories im-porter, Örum Oy Ab. The purpose of this project was to survey the future challenges be-tween the supplier and the customers. The intention was to solve how Örum could pay attention to special industries in a more effective way as Örum has many small companies as customers. Also it was important to know, how to deal with the delivery of goods, prod-uct assortment and customer service. Additionally there is a separate section in the study that discusses what logistical improvements the European Union has to offer in the future and how they would effect Örum’s policy.

The study was carried out by interviewing customers and using an inquiry form. First, it was studied who of the customers belong to the target group and what their addresses are. After that the questions were selected and an inquiry form was created and placed to Örum’s website. Customers were informed about the inquiry by sending them an e-mail which included a link to the inquiry form. Before the deadline 25 companies had replied to the inquiry. To support the answers five business visits were made.

As a result of this study a better idea of the challenges in the supply chain today and in the future was obtained. The special needs of special industry became apparent. The pricing of products, good availability and good quality are issues which were seen as the biggest challenges for the parts supplier. On the basis of the study the biggest problems seemed to be forwarding of information, delivery times, forecasting demand and a reasonable level of pricing.