Imagon kartoittaminen ja kehittäminen : Case Yritys X

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja on henkilöstöpalvelualalla toimiva yritys, jonka nimi pidetään tässä opinnäytetyöraportissa salaisena. Työn tarkoituksena on kehittää toimeksiantajan imagoa ohjaamalla yritystä toteuttamaan tiettyjä toimenpiteitä sen parantamiseksi. Tavoite on, että ehdotukset ovat toteuttamiskelpoisia ja että ne hyödyttävät yritystä imagon kehittämisessä. Imagoa myös kartoitettiin kyselyn avulla, jotta saatiin parempi käsitys sen nykytilasta ja viitettä kehitettävistä seikoista.

Teoreettinen viitekehys koostuu kolmesta osiosta, joissa käsitellään imagoa ja brändiä, niiden merkitystä ja yhteyttä sekä imagon kehittämistä. Teoreettinen viitekehys toimii kehitysehdotusten luomisen pohjana. Teoriaosuuden lisäksi opinnäytetyössä tehty kartoitus ohjaa kehitysehdotusten luontia. Imagon kartoitus toteutettiin internet-kyselynä Savonia-ammattikorkeakoulun opiskelijoille. Kysely koostui erilaisista kysymyksistä ja väittämistä. Kyselyssä pääteemoja olivat tunnettuuden ja mielikuvien selvittäminen. Kyselyyn vastasi kaikkiaan 278 henkilöä.

Kartoituksen tuloksista nousi erityisesti esiin imagon heikko tunnettuus. Imagon kehittämisessä tunnettuuden lisääminen siis nousi tärkeäksi seikaksi. Imago-ongelma on nimenomaan heikko tunnettuus, eikä se että imago olisi erityisesti negatiivinen. Teoreettisen viitekehyksen ja tämän kartoituksen avulla luotiin toimeksiantajaa varten kehitysehdotuksia, joiden avulla imagoa voidaan kehittää paremmaksi ja tunnetummaksi.

The client organization of this thesis operates in the personnel service business. The purpose of this thesis is to develop the corporate image of the client organization by guiding it to implement certain operations that improve the corporate image. The primary objective is that the development propositions are executable and beneficial for the client organization. The present corporate image was also researched by doing an online survey so that its current state could be better defined and also to gain some reference as to which direction the corporate image should be developed.

The theoretical framework consists of three sections which address corporate image and brand, their meaning and connection and also the development of corporate image. The theoretical framework acts as a base for the development propositions. In addition to the theoretical framework, the research of the corporate image also guides the process of creating these development propositions. The research was carried out as an online survey which was sent to the students of Savonia university of applied sciences. The survey consisted of different kinds of questions and arguments. The main themes of the survey were finding out how recognizable the corporation is and what kinds of mental images it inflicts. Altogether there were 278 respondents to the survey.

The main element that was elicited from the results of the image research was the weak recognizability of the present corporate image. Therefore, in the image development process it became an important factor that the recognizability was increased. The problem of the present corporate image is primarily the weak recognizability rather than the image being particularly negative. By using the theoretical framework and the image research, development propositions were created for the client organization for the enhancement of the corporate image and its recognizability.