Pitkään hoitoalalla työskennelleiden hoitajien kokemuksia haastavista potilastilanteista ja yhteistyöstä heidän läheistensä kanssa vuodeosastolla

Abstract

Terveyskeskusten vuodeosastoilla hoitajat joutuvat kohtaamaan potilaita, joiden sairaudet vaikeuttavat elämää ja vaikuttavat usein negatiivisesti heidän käyttäytymiseensä. Oulun ammattikorkeakoulu tarjosi opinnäytetyön aiheeksi pitkään hoitoalalla työskennelleiden hoitajien kokemusten kuvaamista haastavista potilastilanteista ja yhteistyöstä heidän läheistensä kanssa. Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää millaisena hoitajat kokevat hoitotyön arjen ja millaista on työskentely eläkeiän lähestyessä. Lisäksi tarkoitus oli kuvata hiljaisen tiedon merkitystä hoitotyössä sekä selvittää miten sitä voidaan siirtää tuleville hoitajille. Opinnäytetyön tavoite on tuottaa tietoa opiskelijoille ja hoitoalan henkilöille haastavien tilanteiden kohtaamisesta ja niiden ratkaisemisesta. Työyhteisöt voivat hyödyntää tutkimuksesta saatua tietoa ja sen avulla parantaa hoitotuloksia ja vuorovaikutustilanteita potilaiden ja heidän läheistensä kanssa.

Opinnäytetyömme on laadullinen tutkimus, joka on toteutettu haastattelemalla kokeneita hoitajia. Tutkimustuloksissa tuli ilmi vuodeosastotyön vaativuus, joka johtuu mm. kiireestä, hoitohenkilöstön vähyydestä ja potilaiden laajasta kirjosta. Haasteita työhön tuo myös potilaiden ja heidän läheistensä tietämys sairauksista ja niiden hoitamisesta sekä tehokkaamman hoidon vaatiminen. Haastavien tilanteiden kohtaamiseen hoitajat kokivat saavansa eniten tukea työyhteisöltä. Hoitajat kokivat haastavien tilanteiden kohtaamisen helpommaksi työskentelyn työuran loppuvaiheessa, vaikka työ on muuttunut vaativammaksi. Jatkotoimenpiteinä nousivat esille työn kehittäminen täydennyskoulutuksilla, työnohjauksilla sekä hoitolinjausten selkeyttämisellä haastavissa tilanteissa.

Nurses at the health care centre general wards encounter patients, whose diseases affect their quality of life and often times have adverse effect on their behaviour. Oulu University of Applied Sciences offered thesis work, which consisted of describing the experience of long standing nurses about challenging patient situations and co-operation with the patients’ relatives at general wards.

The purpose was to find out how the nurses experience their everyday work at general ward and the working conditions when their retirement age is approaching. Additionally, the purpose was to describe how important the tacit knowledge is in nursing, and to discover how it can be passed on to future nurses. The intention of the thesis is to produce information to nursing students and the nursing staff how to face challenging situations and how to resolve them. Workplaces could benefit from the study and utilise the information to improve care work outcome and the interaction with patients and their relatives.

This thesis is a qualitative study, which has been accomplished by interviewing experienced nurses. The framework consists of related written and electronic sources. The findings reveal the demanding side of work at general ward, which is the result of the limited time, lack of staff and wide spectrum of patients. Challenges also include both patients’ and their families’ knowledge of the diseases, subsequent treatment and the demand for more effective treatment. When dealing with challenging situations, the nurses felt, that they receive most support from their workplace staff. The nurses also felt that it was easier to tackle challenges during the last few years of their career despite the fact that the care work has become more demanding. Follow-up work includes the development of the nursing practises using continuous training, mentoring and the clarification.