Pk-yritysten yhteiskuntavastuu

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka hyvin yhteiskuntavastuun käsite tunnetaan pk-yrityksissä ja millainen rooli sillä on yritysten jokapäiväisessä liiketoiminnassa. Lisäksi tavoitteena oli selvittää, kokevatko pk-yritykset omalla yhteiskuntavastuullaan olevan todellista merkitystä yhteiskunnan hyvinvoinnin kannalta, vai mieltävätkö ne yhteiskuntavastuun vain suuryrityksiä koskevaksi ilmiöksi.

Opinnäytetyön tutkimuksellisessa osassa menetelmänä käytettiin laadullista menetelmää. Yhteiskuntavastuuseen liittyvän teorian pohjalta luotiin pk-yrityksille suunnattu puolistrukturoitu verkkokysely, jonka avulla pyrittiin saamaan tietoa pk-yritysten yhteiskuntavastuusta. Saatuja vastauksia analysoitiin ja niiden perusteella tehtiin johtopäätöksiä kyselyyn vastanneiden pk-yritysten yhteiskuntavastuusta.

Tutkimuksen perusteella pk-yritykset kokivat yhteiskuntavastuun tärkeäksi asiaksi. Vastuun koettiin koskevan kaiken kokoisia yrityksiä. Tärkeimmiksi syiksi yrityksen vastuulliselle toiminnalle nimettiin asiakastyytyväisyys, vastuullisen toiminnan mukanaan tuoma näkyvyys sekä yrityksen arvot ja maine.

Tutkimuksessa kävi kuitenkin ilmi, että yritysten yhteiskuntavastuuseen liittyvässä tietämyksessä oli puutteita. Kaikissa yrityksissä käsitteen merkitys ei ollut täysin selvillä, eikä yrityksillä näin ollen ollut selkeitä vastuullisuuteen liittyviä toimintaperiaatteita. Johtopäätöksenä todettiinkin, että yritysten tulisi selkeyttää yhteiskuntavastuun käsitettä yrityksen sisällä ja määritellä, mitä vastuullisuus tarkoittaa sen oman liiketoiminnan kannalta. Selkeät toimintaperiaatteet toisivat vastuullisuuden edistämiseen konkreettisuutta ja loisivat yhdenmukaisia käytänteitä, jolloin vastuullisuudesta muodostuisi osa yritysten jokapäiväistä toimintaa.

The main purpose of this thesis was to find out how well-known the concept of corporate social responsibility is in small and medium enterprises and what kind of role it has in their daily business operations. In addition, the purpose was to find out if the small and medium enterprises viewed their own social responsibility having real meaning for the welfare of the society or if they perceived social responsibility as a phenomenon only for large companies.

In the empirical part of the thesis qualitative research methods were used. A semi-structured questionnaire for small and medium enterprises was created on the basis of the theory about social responsibility. The results of the study indicated that the small and medium enterprises experience social responsibility as an important issue. Social responsibility was seen as an integral part of operations in companies of all sizes. The most important reasons for respon-sible operations were customer satisfaction, visibility gained by responsible actions and the values and reputation of the company.

The study illustrated that companies` knowledge about corporate social responsibility was insufficient. The meaning of the concept was not always clear and therefore the companies do not have clear principles for social responsibility. The conclusion was that companies would have to make the concept of social responsibility better known in the company and to outline what it means in relation to the company’s own operations. Clear principles would clarify the concrete actions taken to advance responsibility in the company. They would also help create uniform practices that would turn social responsibility an everyday part of the company’s operations.