Laajakaistatilauksen perumisenautomatisointi

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena oli kehittää laajakaistatoimituksen hallintajärjestelmässä olevaa laajakaistatilauksen perumisen automatisointitoimintoa. Toiminnallinen osuus koostui kaavioiden sekä sanallisten käyttötapausten luomisesta. Teoriaosuudessa käyn läpi ohjelmistotuotantoa sekä UML-kaavioista tilakaavion, aktiviteettikaavion, sekvenssikaavion ja käyttötapauskaavion sekä näihin liittyviä tärkeitä osa-alueita. Näiden lisäksi kerron laadusta ja tiedon oikeellisuuden merkityksestä järjestelmässä ja roboautomatiikasta. Empiirisessä osassa kerron laajakaistatilauksen toimitus- ja automaatioprosessista sekä perumisen nykyhetkestä. Lisäksi käydään läpi, miten perutut tapaukset tunnistettiin, mitkä tapaukset valittiin automatisoinnin piiriin sekä lopuksi kerron kaavioiden luonnista ja sanallisten käyttötapausten teosta. Toimeksiantajalle toteutettuja kaavioita ja sanallisia käyttötapauksia ei tässä opinnäytetyössä esitetä. Työn tuloksena kaaviot sekä sanalliset käyttötapaukset ovat valmiina työmääräarviota sekä mahdollista ohjelmointia ja testausta varten. Automatisoinnin mahdollinen käyttöönotto tapahtuu vasta tämän opinnäytetyön jälkeen, joten automatisoinnin hyötyjä ei käydä tässä opinnäytetyössä läpi.

The thesis subject was to develop order cancelling automation for a broadband delivery software program. The goal was to create diagrams and verbal use cases. In the theoretical study of the thesis software engineering and UML diagrams called state machine diagrams, activity diagrams, sequence diagrams, use case diagrams as well an important elements of these are described. Also the importance of quality and accuracy of information as well as robot automation are explained. As a part of the empirical study it is described how broadband delivery and process of automation work, how order cancelling automation works at the moment, how cancelled orders are recognized and which cases are selected as the scope of automation. Also creating diagrams and verbal use cases are explained. The diagrams and verbal use cases which were made for client are not be presented in this thesis. As a result of the work the diagrams and verbal use cases are ready for workload estimation and possible programming and testing. Possible commissioning of automation will take place after this thesis is completed so the benefits of automation are not a part of this work.