Henkilöstövuokrausyrityksen toiminta ja sen kehittäminen arvojen pohjalta. : Case: Opteam Kuopio

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella yrityksen arvomaailmaa. Tavoitteena on havaita, miten arvot toteutuvat päivittäisessä toiminnassa. Toteutumisesta johdan myös tarvittaessa skenaarioita, joiden kautta arvot toteutuisivat paremmin ja samalla toimisto voi saada kehitysideoita päivittäiseen toimintaansa. Käytän opinnäytetyössäni case-yrityksenä Opteamin Kuopion toimistoa, jossa suoritin työharjoitteluni.

Aluksi teoriaosuudessa käsittelen vuokratyötä, niin sen määrittelemisestä aina sen kehitykseen Suomessa. Kattavin teoriaosuus on kuitenkin arvoissa, niiden johtamisessa, sekä oman henkilöstön voimavarojen käytössä, esimerkiksi perehdyttämisessä. Tutkimusosuus koostuu tutkimusaiheen määrittämisestä, menetelmävalintojen perustelusta ja itse tutkimusosuudesta, jonka jälkeen esittelen johtopäätökset lähdeaineiston teoriaa hyödyntäen.

Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen, eli kvalitatiivinen tutkimus ja haastattelumetodina teemahaastattelu, eli kysymykset olivat ennalta suunniteltuja. Kysymysten aiheualueet koskivat arvojen mukaisesti niin oman työn organisointia, seurantaa ja ennustettavuutta ja kehittämistä.

Tutkimustulokset jaoittelin kysymysaihealueittain, joista jokainen alue koski käytettävän case-yrityksen arvoja. Johtopäätöksissä avaan miten arvot toteutuvat päivittäisessä yrityksen toiminnassa ja hyödynnetäänkö niiden tuomia mahdollisuuksia päivittäisessä tekemisessä. Esitän myös tulosten perusteelta havaintoja ja kehitysideoita, joiden kautta toimisto voi kehittää omaa toimintaansa yrityksen arvojen pohjalta.

Tutkimustuloksena arvot toteutuvat molempien haastateltavien päivittäisessä toiminnassa ihan tiedostamattakin. Molemmat seuraavat omaa toimintaansa, johtavat sitä ja pitävät asiakaslähtöisen ajattelutavan mielessä. Innovatiivisuus ja tuloksellisuus olivat toteutuvimmat osa-alueet, kummankin kehittäessä toimintaansa jatkuvasti.

The primary purpose of this thesis is to explore the values of a company. The aim is to investigate how company values appear in the regular actions on a daily basis. From the results, I also conduct different scenarios which can further enhance the implementation of the values. In doing so the company can also gain some ideas to develop their actions. In this thesis, I concentrate on the case company Opteam’s office in Kuopio where I also completed my internship.

Firstly, I examine the concepts of agency-hired labour all the way to defining what it means and how it has develo-ped in Finland. The main theory deals with values, value-based leadership and the usage of human resources for example in orientation. The research consists of defining the subject of research, justifying the research methods and the results of the research. After that I present the conclusions utilizing theory derived from the source material.

The research method was qualitative and the chosen interwiev method was theme interwievs which means that the questions were specified beforehand. The questions concerned organizing of working methods and monitoring of work as well as predictability and development according to the values.

The questions were divided in four fields which were the case company’s values. In the conclusions part I explicate how the values realize on a daily basis in actions and whether the office is making the most of the potentials of va-lues. Based on the results I also present some ideas and observations through which the company can develop its operations on the basis of the company’s values.

The results of the research indicate that the values are realized in the daily operations of both the interwievees even without them being aware of value realization. Furthermore, both are following their own operations leading them and keeping customer-focused actions in mind. Innovativeness and profitability were the most realized sections and both develop their actions continuously.