Organisaation osaamisen hyödyntäminen ja kehittäminen : Ennakoiva kehittämistyö

Abstract

Tässä opinnäytetyössä määritettiin organisaation ydintekemisiä ja ydinosaamisia. Työssä kartoitettiin organisaation kannalta tulevaisuuden avaintekemisiä ja siihen vaadittavia osaamistarpeita. Opinnäytetyössä luotiin konkreettisia kehittämisaloitteita organisaation tekemisen edistämiseksi.

Opinnäytetyössä noudatettiin tutkimuksellisen kehittämistyön prosessia. Prosessi aloitettiin tutkimuskohteen esittelyllä, jonka jälkeen määritettiin kehittämistehtävä. Kehittämistehtävä aloitettiin yrityksen osaamispääoman kartoittamisella, joka jaettiin perusosaamiseen, strategiseen osaamiseen sekä ydinosaamiseen. Tunnistettu strateginen osaaminen sekä ydinosaaminen toimivat opinnäytetyön empiirisessä osassa tehdyn työpajan pohjana, jonka avulla määritettiin yrityksen nykytekemistä ja tulevaisuuden tarpeita.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin organisaation ja organisaationa oppimista. Työssä pohdittiin kehittämisen merkitystä organisaatiolle, yritykselle ja yksilölle työntekijänä. Oikein johdettu ja systemaattinen kehittäminen sekä organisaationa oppiminen luo motivoivan työympäristön, mikä heijastuu positiivisesti asiakkaan kokemukseen yrityksestä. Positiiviset asiakaskokemukset luovat pitkäkestoisia asiakassuhteita. Työssä käsiteltiin myös tulevaisuuden megatrendejä, jotka linkittyvät toiminnan kehittämiseen. Lyhyt katsaus kilpailijoista avasi markkinamenestyjän avaintyökaluja ja menetelmiä.

Opinnäytetyön empiirisessä osassa aihetta lähestyttiin ennakoinnin näkökulmasta. Ennakoinnin avulla muodostettiin käsitys siitä, miten tulevaisuuteen pitäisi valmistautua. Asiakaskyselyn ja SWOT-analyysin avulla kartoitettiin nykytilaa, työpajassa puolestaan etsittiin tulevaisuuden tarpeita ja toisaalta vanhentuvia tekemisiä. Tehdystä ryhmätyöstä jalostettiin pienryhmätyönä kehityskohteita kohdeorganisaatiolle, jonka johtoryhmä valitsi kehityskohteista ne, joita kohdeorganisaatiosssa lähdetttiin edelleen kehittämään.

Teoriaan ja tehtyyn tutkimukselliseen kehittämistyöhön perustuen voitiin johtopäätöksenä todeta, että yrityksen osaamispääoman johtaminen ja tehtävä kehittämistoiminta on johdon aloitteista lähtevää, suunnitelmallista ja ennen kaikkea tavoitteellista toimintaa. Kehittämisen lopputuloksena syntyneet kehityskohteet toimivat kohdeorganisaation tulevan strategian pohjana ja muodostavat näin polun yrityksen tulevaisuuteen.

The present thesis defined key competencies and knowhow within an organization. The thesis also mapped out necessary competencies for the future and the key knowhow mandatory to achieve these competencies. The thesis created concrete initiatives to advance the development needs further.

The thesis followed the process of investigational development study. In the beginning the thesis introduced the research subject and then development goals were defined. The development task started by mapping out the company know-how capital, which was divided to basic knowhow, strategic knowhow and core knowhow. The identified strategic and core know-how formed the base for the development and work covered in the thesis.

The theoretical part in the thesis discussed the learning of the organization and as organization. The thesis focused on the meaning of the development for an organization, a company and for individual employees. Well-managed and systematic development creates motivating atmosphere, which reflects positively to customer experience. Positive customer experiences create long-term customer relationships. The thesis also discussed future megatrends, which were linked to the development. A short competitor analysis identified the key tools and methods of a market leader.

The empirical part of the thesis approached the topic from an anticipatory angle. Thus the thesis aimed at identifying how organization should prepare itself for the future. A customer survey and a SWOT analysis were used to map out the current situation, a workshop was used to identify future needs and outdated activities. The workshop material was then analyzed in a smaller group to identify suggestions for development targets. The management team then chose several targets for further development. Work groups were established around these selected initiatives to finalize them. The work groups will report to the management team.

As a conclusion it can be said that the management of the company’s know-how capital and development actions are carried out by the management, with a clear focus and with clear targets. The development results will form the base for the coming strategy and create a bath for the company’s future.