Aikuishakijan väylä liiketalouden opiskelijaksi : Metropolia Ammattikorkeakoulu

Abstract

Tämä opinnäytetyö oli liike-elämälähtöinen kehittämis- ja tutkimushanke, jonka toimeksiantajana oli Metropolia Ammattikorkeakoulun viestintäyksikkö. Työn tavoitteena oli selvittää kuinka Metropolian mainonnan ja verkkosivujen sisältöjä voidaan kehittää paremmin liiketalouden aikuishakijoita palveleviksi. Tämä tieto tuotettiin selvittämällä, mitä väylää käyttäen aikuishakija oli Metropoliaan tullut, mitä kriteereitä aikuishakija oli käyttänyt opiskelupaikkaa valitessaan ja minkälaisessa arvossa hakijat pitivät kilpailevia oppilaitoksia. Lisäksi tiedusteltiin aikuishakijoiden mielipidettä Metropolian verkkosivuista.

Tutkimuksen aihe oli haastava ja mielenkiintoinen, koska aikaisempaa tutkimusmateriaalia aiheesta ei ollut käytettävissä. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys keskittyi ostokäyttäytymiseen ja asiakkuuksien hankintaan. Opinnäytetyö tehtiin kvalitatiivista ja kvantitatiivista menetelmää käyttäen. Kvalitatiivinen osuus toteutettiin haastattelemalla Metropolian henkilökuntaa, ja kvantitatiivinen osuus toteutettiin lähettämällä alemman ammattikorkeakoulututkinnon aikuissovelluksen liiketalouden opiskelijoille e-kyselylomake sähköpostitse. Vastausprosentti oli 25,7.

Tutkimustuloksina kuvattiin ”keskiverto” liiketalouden aikuishakija ja aikuishakijan väylä Metropoliaan liiketalouden opiskelijaksi. Näiden ja tutkimuksen muiden tulosten perusteella kehitysehdotuksena esitettiin, että Metropolian viestintäyksikön kannattaisi keskittää mainontaa parantamaan Metropolian liiketalouden aikuissovelluksen, ja samalla Metropolian yleistä, mainetta ja arvostusta vakiintuneena ja pitkäaikaisena liiketalouden opetuksen tuottajana ja haluttavana ammattikorkeakouluna. Verkkosivujen osalta kehitysehdotuksina esitettiin sivujen yleinen selkeyttäminen sekä kurssitarjonnan, -kuvauksien ja hakukelpoisuuteen liittyvien asioiden selkeyttäminen. Lisäksi kehitysehdotuksena esitettiin, että Metropolian kannattaisi vastuuttaa hakuprosessi, eli opiskelijoiden hankintaprosessi, kokonaisuutena yhdelle sen yksiköistä. Tällä hetkellä vastuu on jaettu prosessin eri vaiheittain usean yksikön kesken.

This thesis was a development and research project whose principal was the Communication Unit of the Metropolia University of Applied Sciences (Metropolia). The purpose of the study was to discover how to make the content of Metropolia’s advertising and web page better for the evening students of Business Administration. The data was provided by investigating what way the adult applicant came into Metropolia and what criteria she/he used while choosing the university of applied sciences. In addition, it was examined how the applicants valued the rival educational institutions and what were their opinions about the home page of Metropolia.

The subject of this study was challenging and interesting due to the fact that there was no previous survey to get acquainted or to compare. The theoretical frames of references focused on purchase behaviour and acquisition of customers. Both the qualitative and the quantitative methods were applied. The qualitative part was conducted with interview studies of Metropolia personnel and the quantitative part was conducted with an internet questionnaire. The questionnaire was sent to the Bachelor´s Degree evening students of Business Administration. The response rate was just under twenty six percent.

“The average adult applicant” of Business Administration and “the applicant’s way to evening studies” were described as the outcomes of this thesis. Due to these and other results of the study, it is recommended that the advertising be focused on improving the fame and value of Business Administration education as evening studies. At the same time it will improve Metropolia’s status generally as a stable Business Administration producer. Concerning the web page it is recommended that the course offering, course descriptions and the information of applicant qualifications be more clearly shown. It was also discovered that the responsibility of the application process is divided into parts between different units of Metropolia according to the stages of the process. The conclusion was that the complete application process is recommended to be under one unit’s control.