Smart Rollator : Designing a Desirable Product

Abstract

Aging of population is a trend in every developed countries and it is estimated that in Finland nearly 30% of population is over 65 years old in 2030. Metropolia’s Competence Hub is using service robotics to improve people’s safety and wellbeing by making their lives easier. Metropolia’s Competence Hub subscribes this thesis and the burden of aging population to health care expenditures are tried to solve by new smart rollator.

The approach used in thesis was action research. Two cycles of the action research was done; in first phase user’s daily challenges were surveyed by theme interview. In second phase features for these daily challenges were innovated in innovation conversation. The aspect of public sector was at the center, because in Finland almost 85% of rollator users are getting the rollator from public Medical Aid Centers. Hence Public sector is huge customer segment for new smart rollator and in important role for smart rollator successful sales.

The result of the thesis was proposal for Metropolia’s Competence Hub what features should be included into smart rollator to fulfill the needs both of user and the customer. There are four propositions, but the most recommended one is the proposition number one. It includes standing up assistance implemented by mechanization. There should be also remote charging possibility. Water bottle holder is one new feature rarely seen in rollators. Because internet of things and using customer data to improve businesses is raising trend, these aspects are recommended to be included in the early stages of product development. Hence it is easier to develop the smart rollator further.

Ihmiset ikääntyvät kaikkialla maailmassa, noin 30% Suomen väestöstä on vuonna 2030 yli 65 vuotiaita. Tämä asettaa haasteita terveydenhoitokustannuksiin. Metropolian osaamiskiihdyttämön tarkoituksena on auttaa ikääntyneitä asumaan itsenäisesti kotona mahdollisimman pitkään robotiikan avulla. Tätä tavoitetta lähdettiin ratkomaan älykkäällä rollaattorilla.

Koska älykkään rollaattorin kehitysprojekti on alkuvaiheessa tämän opinnäyteyön tavoite oli selvittää millaisia käyttäjän tarpeita lähdetään ratkomaan sekä millaisilla ominaisuuksilla arjen haasteita pystytään ratkomaan. Koska Suomessa noin 85% rollaattorin käyttäjistä saa rollaattorin kunnan apuvälinekeskuksesta, on täten julkinen sektori yksi suurimmista asiakasryhmistä. Jotta rollaattorista saataisiin mahdollisimman haluttava sekä houkutteleva asiakkaiden näkökulmasta. Tässä opinnäytetyössä huomioitiin sekä käyttäjän että asiakkaan tarpeet.

Opinnäytteessä käytettiin menetelmänä toimintatutkimusta. Työssä toteutettiin kaksi sykliä; ensimmäisessä vaiheessa teemahaastattelun avulla selvitettiin vanhusten kohtaamia arjen haasteita ja toisessa vaiheessa innovaatiokeskustelun avulla haettiin rollaattorin ominaisuuksia, joilla vastataan näihin arjen haasteisiin.

Työn lopputulokseksi saatiin ehdotus rollaattorin sisältämistä ominaisuuksista, joilla saavutetaan mahdollisimman kattava vastaus sekä käyttäjän että asiakkaan näkökulmasta. Ehdotus sisältää 4 eri asiakasryhmälle ehdotelmaa, mutta suositelluin vaihtoehto on ehdotelma 1. Tässä ehdotelmassa keskityttäisiin luomaan ylösnousuavustus mekanisoinnin avulla. Älyrollaattori sisältäisi myös etälataus mahdollisuuden akuille sekä juomapullotelineen. Koska tavaroiden internet ja käyttäjädatan kerääminen mahdollistavat paremman jatkokehityksen ja tiedon hyödyntämisen opinnäytteessä katsottiin, että nämä ominaisuudet kannattaa ottaa käyttöön jo heti alkuvaiheessa, jotta jatkokehitys on helpompaa.