Kommunikaatiota lyhytaikaisenhoidon osastolla

Abstract

The aim of this study was to get information about the performance fo elderly people in communication during their stay at the short period ward. I wanted to find out what kind of problems in communication might occur in the ward and to find suggestions for the means with which the staff could support the patient.

My study is part of IKU Stadia -project. IKU stands for Environments Supporting Treatment and Function of Elderly People (Ikäihmisten kuntoutumista tukevat hoito- ja toimintaympäristöt). This is a mutual project for research and development between former Stadia, currently Metropolia University of applied sciences and Sotera Institute from Polytechnic.

My approach in this study is qualitative and my method for collecting the corpusl was to use an applied form of a focused group interview. The analysis of the corpus in this study is inductive based on the corpus.

The interviews showed that the customers have problems in expressing their needs and feelings as well as in understanding correctly the messages of the environment.

According to this study the problems in communication have a significant effect on the customers' functioning during their stay in the ward.

Typical problem situations are groupings, adjusting to changes in the environment, everyday basic actions and participating in general activities.

The study shows in the interviews that the customers use variable means to enable communication. Supporting individual communication conditions as well as different means to understanding and clarifying own communication seem to help an elederly person with memory loss to be able to communicate. Acquired background and biographical knowledge accelerate and facilitate getting into communication and keeping it going.

Opinnäytetyöni tavoitteena oli koostaa tietoa muistihäiriöisen ikäihmisen suoriutumisesta kommunikoinnin alueella lyhytaikaisen hoidon osastojakson aikana. Tarkoituksena oli selvittää, millaisia kommunikoinnin ongelmia osastojaksoon voi liittyä ja tuottaa ehdotuksia keinoiksi joilla osastolla työskentelevät voivat tukea asiakasta

Opinnäytetyöni on osa IKU Stadia –hanketta. IKU eli Ikäihmisten kuntoutumista tukevat hoito- ja toimintaympäristöt –hanke on Helsingin ammattikorkeakoulu Stadian, nykyisin Metropolia Ammattikorkeakoulun, ja Teknillisen korkeakoulun Sotera-instituutin yhteinen tutkimus- ja kehityshanke.

Tutkimuksellinen lähestymistapa opinnäytetyössäni oli laadullinen ja aineistonkeruumenetelmänä käytin mukaelmaa fokusryhmähaastattelusta. Aineiston analyysimenetelmä tutkimuksessa oli aineistolähtöinen ja induktiivinen.

Haastatteluissa ilmeni, asiakkailla on hankaluuksia tarpeiden ja tunteiden ilmaisussa sekä ympäristön viestien oikeellisessa ymmärtämisessä.

Kommunikoinnin ongelmat vaikuttavat tämän tutkimuksen mukaan laajasti asiakkaan suoriutumiseen osastojakson aikana. Tyypillisiä ongelmatilanteita ovat ryhmäytymistilanteet, hankaluudet elinympäristön muutokseen sopeutumisessa, arkisissa perustoiminnoissa suoriutumisessa ja viriketoimintaan osallistumisessa.

Tutkimuksessa kävi ilmi, että haastateltavat käyttävät monipuolisesti keinoja, joilla he pyrkivät mahdollistamaan asiakkaiden kommunikoinnin. Viestien ymmärtämisen keinojen ja oman viestinnän selkeyttämisen lisäksi ilmeni yksilöllisten kommunikointi edellytysten tukemisen vaikuttavan muistihäiriöisen ikäihmisen vuorovaikutusmahdollisuuksiin. Asiakkaasta saadut tausta- ja elämänkertatiedot nopeuttivat ja helpottivat kommunikoinnin alkuun saamista ja sujumista myös jatkossa.