Digitaalisen markkinoinnin suunnitelma : Case NäppäräNäppi

Abstract

Toiminnallisessa opinnäytetyössä laadittiin digitaalisen markkinoinnin suunnitelma NäppäräNäpille, joka on askartelun erikoisliike Iisalmessa. Digitaalinen markkinointi on muuttanut yritysten markkinointitoimenpiteitä ja se tarjoaa perinteisiä markkinoinnin kanavia edullisempia vaihtoehtoja. Digitaaliset kanavat kuten sosiaalinen media, verkkosivut ja blogi ovat tehokkaita ja moderneja työkaluja NäppäräNäpin markkinoinille.

Työn tavoitteena oli selvittää, digitaalinen markkinointi on, mitä osa-alueita siihen kuuluu ja miten markkinointia suunnitellaan yrityksissä. Toiminnallisen osuuden tavoitteena oli laatia NäppäräNäpille selkeä ohjeistus ja suunnitelma digitaaliseen markkinointiin. Suunnitelman tavoitteena oli kasvattaa toimeksiantajan näkyvyyttä verkossa ja sosiaalisessa mediassa ja kasvattaa välillisesti myös myyntiä.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa tutustuttiin digitaalisen markkinoinnin käsitteeseen, digitaalisen markkinoinnin eri kanaviin ja niiden käyttötapoihin sekä digitaaliseen brändiin. Työ on rajattu käsittelmään internetmarkkinointia ja mobiilimarkkinointia. Teoriassa tutkittiin myös tavoitteellista markkinoinnin suunnittelua. Toimeksiantaja voi hyödyntää myös teoriaosuutta markkinointia toteuttaessaan.

Teoria-aineiston lisäksi opinnäytetyössä tutkittiin benchmarking-menetelmällä toimialan kilpailijoiden digitaalista markkinointia. Kerätystä tiedosta laadittiin swot-analyysi, jonka avulla nähtiin mitkä kilpailevat yritykset digitaalisen markkinoinnin keinot ovat olleet toimivia askartelun toimialalla. Opinnäytetyössä hyödynnettiin laadullisen tutkimuksen menetelmänä käytettyä teemahaastattelua NäppäräNäpin yrittäjän haastattelemiseen. Teemahaastattelu oli tässä työssä toimivin tapa kerätä tietoa toimeksiantajasta, sillä työssä haluttiin huomioida yrittäjän toiveet markkinoinnin suunnitelmaan. Haastattelulla selvitettiin yrityksen markkinoinnin nykytila sekä millaiset valmiudet toimeksiantajalla on digitaaliseen markkinointiin. Lisäksi kysyttiin toiveista valittavien digitaalisten markkinointikanavien suhteen.

NäppäräNäpille laaditussa suunnitelmassa käytiin läpi digitaalisen markkinoinnin tavoitteet ja analysoitiin yrityksen kohderyhmiä ja miten nämä pitäisi huomioida markkinoinnissa. Suunnitelma antaa yrityksille ehdotuksia erilaisista suunnittelun työkaluista budjetointiin ja aikataulukseen. Tämän lisäksi suunnitelmaan on listattu ehdotukseni NäppäräNäpille sopivista digitaalisen markkinoinnin kanavista ja ohjeistukset, miten niitä tulisi käyttää.

The objective of this operational thesis was to understand what digital marketing is and to create a digital marketing plan for a company called NäppäräNäppi. NäppäräNäppi is an arts and crafts business in Iisalmi. Digital marketing has changed the way companies market their business. Digitalisation offers more affordable and easy ways to do marketing online and it is slowly taking over traditional marketing channels like newspaper advertisements. Digital marketing tools such as a website, social media and blogs offer NäppäräNäppi effective and modern ways of promotion.

The theoretical part of this thesis explains what digital marketing is and why it is beneficial for companies to use it to advertise their business. The theoretical part also explores different tools of digital marketing and how they are used. In addition, this thesis goes through how to plan a marketing strategy and how digital brands affect marketing. The research was narrowed down to include two aspects of the digital marketing: Internet marketing and mobile marketing.

This thesis also used benchmarking to compare other art supplies companies digital marketing. The results were analysed with a SWOT-analysis, which shows easily which digital marketing actions have proved successful and what risks NäppäräNäppi should pay attention to. Theme interview, a qualitative research method, was used to interview the client. The objective of the interview was to collect data on NäppäräNäppi’s current marketing status, desired digital marketing channels and skills at digital marketing.

The digital marketing plan created for NäppäräNäppi explains how the digital marketing tools work and why NäppäräNäppi should use them in their marketing. The digital marketing plan includes a list of goals forNäppäräNäppi’s digital marketing for the next year and an analysis of target groups and suggests how NäppäräNäppi should market to each group. The marketing plan also explores different ways to measure and test marketing campaigns.