Palautekanavajärjestelmän kehittäminen
Karhu, Kimmo (2017)
Karhu, Kimmo
Savonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703283782
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703283782
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, kuinka palautteen avulla saadaan tietoa projektin ongelmakohdista ja miten tätä tietoa voidaan hyödyntää tulevissa projekteissa. Tavoitteena oli myös etsiä ongelmakohtiin sopivia ratkaisukeinoja, jotka olisivat helposti toteutettavissa. Tutkittava projekti oli Outotec (Finland) Oy:n pastalaitosprojekti Yara Siilinjärven tehdasalueella.
Opinnäytetyössä perehdyttiin palautejärjestelmiin ja -kanaviin sekä palautteenantokeinoihin, internetistä löydettyjen lähteiden avulla. Lisäksi opinnäytetyön tekemisen ohella suoritettiin työharjoittelujakso osana Outotecin työmaahenkilöstöä. Työharjoittelujakso toi projektin toimintatavat ja ongelmakohdat tutuiksi, mikä helpotti erilaisten palautejärjestelyiden soveltamista projektille sopivaksi.
Työn tuloksena kehitettiin projektille sopivia palautteenantokeinoja. Yksi keinoista oli lessons learned -prosessi, joka on yleisesti projekteissa käytetty järjestelmä projektipalautteen keräämiseksi. Lisäksi pohdittiin parannusehdotuksia, kuten suunnittelijan muistilista seuraavaa projektia silmällä pitäen.
Opinnäytetyössä perehdyttiin palautejärjestelmiin ja -kanaviin sekä palautteenantokeinoihin, internetistä löydettyjen lähteiden avulla. Lisäksi opinnäytetyön tekemisen ohella suoritettiin työharjoittelujakso osana Outotecin työmaahenkilöstöä. Työharjoittelujakso toi projektin toimintatavat ja ongelmakohdat tutuiksi, mikä helpotti erilaisten palautejärjestelyiden soveltamista projektille sopivaksi.
Työn tuloksena kehitettiin projektille sopivia palautteenantokeinoja. Yksi keinoista oli lessons learned -prosessi, joka on yleisesti projekteissa käytetty järjestelmä projektipalautteen keräämiseksi. Lisäksi pohdittiin parannusehdotuksia, kuten suunnittelijan muistilista seuraavaa projektia silmällä pitäen.