Palautekanavajärjestelmän kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, kuinka palautteen avulla saadaan tietoa projektin ongelmakohdista ja miten tätä tietoa voidaan hyödyntää tulevissa projekteissa. Tavoitteena oli myös etsiä ongelmakohtiin sopivia ratkaisukeinoja, jotka olisivat helposti toteutettavissa. Tutkittava projekti oli Outotec (Finland) Oy:n pastalaitosprojekti Yara Siilinjärven tehdasalueella.

Opinnäytetyössä perehdyttiin palautejärjestelmiin ja -kanaviin sekä palautteenantokeinoihin, internetistä löydettyjen lähteiden avulla. Lisäksi opinnäytetyön tekemisen ohella suoritettiin työharjoittelujakso osana Outotecin työmaahenkilöstöä. Työharjoittelujakso toi projektin toimintatavat ja ongelmakohdat tutuiksi, mikä helpotti erilaisten palautejärjestelyiden soveltamista projektille sopivaksi.

Työn tuloksena kehitettiin projektille sopivia palautteenantokeinoja. Yksi keinoista oli lessons learned -prosessi, joka on yleisesti projekteissa käytetty järjestelmä projektipalautteen keräämiseksi. Lisäksi pohdittiin parannusehdotuksia, kuten suunnittelijan muistilista seuraavaa projektia silmällä pitäen.

The objective of this thesis was to study how to gain information on the problems during projects through feedback and how this information can be utilized in future projects. Another objective was also to find suitable methods to solve the problems in projects. The project studied in this thesis was Outotec (Finland) Paste Plant Project in Yara Siilinjärvi factory area.

Different kinds of feedback systems and channels were studied with the help of the sources found on the internet. Information on the problems of the project and how they were solved was gained during the author’s internship in the Outotec site organization. The knowledge of the problems made it easier to apply suitable feedback methods to the project.

As a result, suitable feedback methods were created for the project. One method was the so called lessons learned -process, which is commonly used as a project feedback method. Also methods to make the handling of a project eas-ier, such as the designer’s checklist for the following projects, were created.