C-osaamiskeskuksen päivystyspalvelun kehittäminen pelastustoimen näkökulmasta

Abstract

Kemikaalionnettomuudet ovat haastavia ja erityisosaamista vaativia tilanteita, joiden torjumiseksi pelastuslaitokset tarvitsevat joskus asiantuntijan apua. Suomen johtavista kemikaaliasiantuntijoista koostuva C-osaamiskeskus ylläpitää viranomaiskäyttöön tarkoitettua päivystyspalvelua, josta pelastusviranomainen saa onnettomuustilanteessa puhelimitse kemikaaliasiantuntijan apua.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää C-osaamiskeskuksen päivystyspalvelua pelastustoimen näkökulmasta. Opinnäytetyö koostui kolmesta osasta. Yksi niistä oli kaikille Suomen pelastuslaitoksille suunnattu kysely, jonka tarkoituksena oli selvittää C-osaamiskeskuksen tunnettavuutta pelastuslaitoksissa. Toisessa osassa tutustuin vanhoihin pelastustoimelta päivystyspalveluun tulleisiin yhteydenottoihin, joiden kautta etsin kehitettävää päivystyspalvelun toiminnassa. Kolmannessa osassa etsin kehitettävää haastattelemalla päivystyspalveluun onnettomuustilanteessa soittaneita pelastuslaitoksen edustajia.

Työn tulokset osoittivat, että C-osaamiskeskus tunnetaan pelastuslaitoksissa liian huonosti. Tunnettavuutta on syytä kasvattaa markkinoimalla toimintaa pelastusalalla. C-osaamiskeskus voi kehittää päivystystoimintaa osallistumalla erilaisiin harjoituksiin yhteistyössä pelastuslaitosten ja Pelastusopiston kanssa. Onnettomuustilanteessa C-osaamiskeskuksen päivystäjän tulee tietää pelastustoiminnan prioriteetit. Aktiivinen yhteystyö pelastuslaitosten kanssa on tärkeää toiminnan kehittämiseksi. Muita kehittämisehdotuksia olivat tilanteista raportoinnin kehittäminen, tiedonhaun harjoittelu ja tietolähteiden kehittäminen mahdollisuuksien mukaan.

Chemical accidents are challenging situations requiring special knowledge, which is why rescue departments sometimes need the support of an expert. The C-Centre of Expertise, which members are the best chemical experts in Finland, maintains an on-call duty that is meant to be used by authorities such as the rescue services. The rescue authorities can contact the centre via a phone during a chemical accident.

The aim of this final project was to develop the on-call duty of the C-Centre of Expertise from the point of view of the rescue services. The final project consists of three different parts. In the first part an enquiry for rescue departments was made aiming to find out how well the C-Centre of Expertise was known at rescue departments. The aim of the second part was to find development targets by examining previous contacts from rescue departments to the C-Centre of Expertise. In the third part development targets were gathered by interviewing rescue department personnel that had contacted the C-Centre of Expertise during a chemical accident.

According to the results, the C-Centre of Expertise is very little known at rescue departments. This could be improved by marketing the C-Centre of Expertise in the rescue field. The C-Centre of Expertise could develop the on-call functions by taking part in different kind of exercises that are held at rescue departments and at the Emergency Services College. As the duty officer at the C-Centre of Expertise must know the priorities of the rescue work during accidents, active co-operation with rescue departments is important. Other proposals to develop the C-Centre of Expertise are to develop the reporting of the incidents and practicing information retrieval, and find sources of information.