Asiantuntijapalvelun hinnoittelu : Case: Tmi Punkin Palvelut

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli asiantuntijapalvelun hinnoittelu. Toimeksiantajana toimi Tmi Punkin Palvelut, jonka palveluihin kuuluu muun muassa maatalouskirjanpitopalvelut. Tavoitteena oli laatia toimeksiantajan maatalouskirjanpitopalvelulle hinnoittelu, koska yritystoiminta oli vasta alkuvaiheessa, eikä toimeksiantajalla ollut itsellään ko-kemusta alan hinnoittelusta.

Työ toteutettiin case-tutkimuksena. Teorieettisen viitekehyksen aineistona käytettiin palvelujen, asiantuntijapalvelujen ja hinnoittelun teoriaa. Tietoa haettiin pääosin alan kirjallisuudesta.

Opinnäytetön empiirisessä osassa toimeksiantajalle rakennettiin hinnoittelu sekä resurssiperusteisesta tuntiveloituksesta että tuotosperusteisesta tapahtumaveloituksesta. Työn tuloksena toimeksiantajalle rakennettiin hinnoittelumalli hyödyntäen sekä aika- että tapahtumaveloitusta yhdessä.

Koska toimeksiantajan toiminnan luvut olivat aloitusvaiheessa vasta arvioita, opinnäytetyön tuloksia voidaan käyttää hinnoittelussa ainakin ohjeellisina. Jatkoa ajatellen hinnoittelua olisi hyvä tarkistaa sekä kehittää, kun toimin-nasta on saatavilla toteutuneita lukuja. Opinnäytetyö toimii kuitenkin toimeksiantajan hinnoittelun perustana.

The subject of the thesis was professional service pricing. The client of the thesis was Tmi Punkin Palvelut which offers professional services including farm accounting. The goal was to determine prices for farm accounting ser-vices because the business of the client was only at the starting stage and the client didn’t have any former expe-rience of pricing professional services.

The thesis was carried out as a case study. The theoretical part of the thesis contains theories of services, pro-fessional services and pricing. Information was mainly obtained from literature of the field.

The empirical part of the thesis includes a pricing model, which was built for the client based on two pricing methods: an hourly charge based on resources and a transaction charge based on yield. The outcome of the the-sis is a pricing model which utilizes both hourly and transaction charges.

Because the operational figures of the client’s business were only estimated, the results of the thesis could be used as suggestions. In the future when the realized figures of business are available it would be reasonable to review and develop the determination of prices. However, the thesis operates as a basis for the pricing of the client’s farm accounting service.