Menetelmiä asiantuntijaorganisaation tuottavuuden lisäämiseksi

Abstract

Insinöörityön tarkoituksena oli pohtia, millä keinoilla asiantuntijaorganisaation tuottavuutta saataisiin nostettua. Asiantuntijoiden osaaminen, toimintatavat ja motivaatio korostuvat organisaatiossa, jonka menestyminen on pitkälle kiinni henkilöstöstä.

Insinöörityön tavoitteena oli selvittää, mihin asioihin asiantuntijaorganisaatiossa tulisi keskittyä, jotta organisaation tuottavuutta saataisiin nostettua. Tavoitteena oli myös löytää keinoja, joiden avulla esimies voisi vaikuttaa alaistensa tuottavuuteen ja motivaatioon.

Työssä perehdyttiin suorituksen johtamiseen, suorituskyvyn ja tuottavuuden mittaamiseen asiantuntijaorganisaatiossa sekä osaamisen johtamiseen ja toiminnan kehittämiseen. Menetelmien osalta tutkittiin lean-periaatteiden soveltuvuutta asiantuntijatyön tuottavuuden parantamiseen. Lisäksi perehdyttiin seikkoihin, joilla on vaikutusta työntekijän motivaatioon ja työhön sitoutumiseen ja sitä kautta mahdollisesti vaikutusta työn tuottavuuteen.

The purpose of this study was to explore the means to increase productivity in an expert organization. This is an important topic especially for organizations whose success greatly depends on the experts’ know-how, practices and motivation.

The objective was to clarify the topics an expert organization should focus on to increase productivity. An additional objective was to find means and tools for a line manager to improve productivity and motivation of his/her subordinates.

This thesis examined how performance management, productivity and performance measurement, knowledge management and operational development should be run in an expert organization. Additionally, the benefits of lean principles on productivity in knowledge work were evaluated. Finally, the ways to increase employees’ motivation and work engagement were examined, since they might affect work productivity.