Työnjohdon ja ulkomaisen työvoiman välisen viestinnän kehittäminen suomalaisilla rakennustyömailla.

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Lemminkäinen Oyj:n viestintää ulkomaisen ja suomalaisen työvoiman sekä toimivan työnjohdon välillä. Erityisesti työssä tarkasteltiin ulkomaisen sekä suomalaisen työvoiman näkemystä nykyisestä viestinnän toimivuudesta sekä työntekijöiden tietoisuutta työturvallisuudesta sekä työnjohdon antamista laatu-vaatimuksista. Tavoitteena oli tutkia viestintää näiden toimijoiden kesken sekä löytää konkreettisia keinoja viestinnän parantamiseksi työmailla, jossa ulkomaalaista työvoimaa käytetään.

Tutkimus aloitettiin perehtymällä ulkomaisen työvoiman osuuteen suomalaisessa rakennusteollisuudessa ja tutkimalla viestinnän teoreettista viitekehystä ja kuinka se nähdään työmaanjohtamisessa. Tutkimuksen aikana tehtiin myös havaintoja työmaan viestintinnästä Lemminkäisen työmaalla. Tästä saatujen havaintojen sekä ohjaajien ohjeiden perusteella laadittiin tutkimuksessa käytetyt kysymykset. Tutkimus tehtiin yhteistyössä rakennustyömaiden työntekijöiden sekä työnjohdon kanssa, jotta saataisiin mahdollisimman kattava kuva nykyisestä tilanteesta. 45 haastateltavaa vastasivat kyselylomakkeisiin omista lähtökohdistaan ilman perehdytystä. Täten saatiin mahdolli-simman aitoja vastauksia, jotta viestintää voitaisiin kehittää ja saada tietoa mikä on sen taso haastatteluhetkellä.

Työn tuloksena saatiin tarkempaa tietoa työmaiden viestinnästä ulkomaisen ja suomalaisen työvoiman sekä paikal-lisen työnjohdon osalta. Lisäksi pohdittiin kehitysehdotuksia, joita voidaan ottaa käytäntöön yrityksessä. Tutkimus-haastattelussa olevat ulkomaiset työntekijät olivat virolaisia ja kysely tehtiin myös venäjän kielellä. Työnjohto oli suomalaista ja se kertoi kulttuurillisia eroja sekä näkemyksiä. Tutkimuksesta kerättyä aineistoa voidaan kuitenkin soveltaa laajemmin, jotta tulevaisuudessa voidaan paremmin ymmärtää viestinnässä olevia ongelmia, joita työmailla kohdataan. Kerättyä tietoa voidaan käyttää myös osana laajempaa tutkimusta sekä ehdotettuja kehitysehdotuksia osana yritysten omaa sisäisen viestinnän strategiaa.

The purpose of this thesis was to study the communication between foreign and Finnish workforce with operative management of Lemminkäinen group. This thesis specifically examines the opinions gathered from foreign and Finnish workforce on the functionality of communication and their awareness of safety in working environment and the quality requirements given by management. The objective was to study communication between all participants and find concrete means to improve communication on construction sites where foreigners are employed.

First, the share of foreign workforce in Finnish construction industry and theoretical framework related to commu-nication were studied, as well as how the operative management finds it. The construction sites were also observed during the study. The questionnaires were made based on these observations and with the guidance of directors. The study was carried out in cooperation with various construction sites, employers and management to get as comprehensive picture about the current situation as possible. The questions in the inquiry were replied without any introduction to the subject. The results of the questionnaire can be seen as truthful as possible, so the results can help to develop communication and give information about the current state of communication during the research period.

As a result of this study, there is specific data about the communication on construction sites between foreign and Finnish workforce with operative management. Some proposals for development can be introduced. Foreign con-struction workers interviewed in this study were from Estonia, so the questionnaire was also made in Russian language whereas the operative management was from Finland which showed cultural differences and views. The material gathered from the study can be widely applied to foreign workforce so that it will be easier to understand problems in communication on construction sites in the future. The material gathered can also be used as a part of a larger study and the improvements proposed can be used when developing the internal communication strategy of the company.