Hyötyvaraosat

Abstract

Tämän insinöörityön tarkoituksena on tutustuttaa lukija hyötyosa-käsitteeseen ja syventyä Autovahinkokeskuksen hyötyosatoimintaan. Työssä käydään läpi vauriokorjauksen sekä lunastustoiminnan perusteita, minkä tavoitteena on saada toimintaan aikaisemmin perehtymättömälle lukijalle kuva syistä hyötyosatoiminnan aloittamiselle. Tavoitteena on kertoa hyötyosatoiminnan luomista mahdollisuuksista korjaamojen asiakassuhteita ylläpitävänä toimintamallina. Toinen, tärkeä tavoite on hyötyosatoiminnan roolin selkiyttäminen omana toimintonaan muun purkuosatoiminnan rinnalla. Lisäksi työssä pohditaan hyötyosien käytön merkitystä jälkimarkkinoinnin näkökulmasta sekä sen tuomaa hyötyä eri osapuolille. Opinnäytetyössä paneudutaan myös Autovahinkokeskuksen haasteisiin palvelun tuottajana. Tässä insinöörityössä on määritetty hyötyosien käytön taloudellinen hyöty suhteessa alkuperäisiin, lunastukseen johtaneisiin korjauskustannuksiin. Lisäksi työssä on verrattu hyötyosia käyttäen suoritetun vauriokorjauksen kannattavuutta lunastukseen ja lunastetusta ajoneuvosta saatuun summaan. Tuloksissa on myös tilastoitu eri hyötyosien menekki suhteessa toisiinsa. Lopputuloksista voidaan päätellä, että useimmissa tapauksissa hyötyosia käyttämällä olisi saatu merkittävää taloudellista hyötyä sekä vältytty usealta, rahallisesti kannattamattomalta lunastukselta. Korjauksien maksajana olevan vakuutusyhtiön lisäksi hyötyosien käytöstä olisivat hyötyneet sekä korjaamot että ympäristö. Tulokset myös osoittavat, että hyöty-osatoiminnalla on tilausta auto-alalla ja Autovahinkokeskuksella on kaikki mahdollisuudet tehdä siitä merkittävää liiketoimintaa itselleen.