MONIKULTTUURISET KIRJASTOPALVELUT JA NIIDEN KEHITTÄMINEN RUUKIN PÄÄKIRJASTOSSA

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on monikulttuuriset kirjastopalvelut ja niiden kehittäminen Ruukin pääkirjastossa. Työn tavoitteena oli selvittää, miten Ruukin alueen turvapaikanhakijat suhtautuvat kirjaston palveluihin ja miten monikulttuurisia kirjastopalveluita voisi kehittää tulevaisuudessa vastaamaan paremmin heidän tarpeeseensa. Työssä tutustutaan myös siihen, miten kirjastot voivat toimia maahanmuuttajien kotoutumisen tukena. Työn toimeksiantaja on Siikajoen kunnankirjasto.

Tutkimusmenetelmänä toimi laadullinen tutkimus. Keskeisinä lähteinä työssä on käytetty esimerkiksi kirjastoalan julkaisuja, maahanmuuttoon liittyvää tietoa sekä juridista tietoa. Laadullisessa tutkimuksessa aineisto on kerätty SPR Ruukin vastaanottokeskuksen asiakkailta kahdessa ryhmähaastattelussa. Lisäksi keskustelin Siikajoen kirjastotoimenjohtaja Tuula Kuoppamäen ja SPR Ruukin vastaanottokeskuksen johtaja Sirpa Kallion sekä pakolaissihteeri Tuukka Pasasen kanssa.

Työn päätuloksena on tuotu esille ryhmähaastattelussa esille tulleita ajatuksia ja kehitysehdotuksia kirjastoon ja sen palveluihin liittyen. Turvapaikanhakijat olivat pääasiassa tyytyväisiä kirjaston palveluihin, henkilökuntaan ja rakennukseen. Heidän näkökulmastaan kehitettävää olisi kirjakokoelmassa sekä toiminnan järjestämisessä. Työn teoriapohjan ja haastattelujen perusteella kirjastoista on hyötyä maahanmuuttajien kotoutumisen kannalta.

Työn avulla Ruukin pääkirjasto saa ideoita toimintansa kehittämiseen. Työstä voivat mahdollisesti myös hyötyä muut kirjastot, jotka toimivat monikulttuurisessa ympäristössä. Jatkotutkimukse-na aihetta voisi lähestyä toiminnallisesti ja toteuttaa käytännössä esille tulleita ideoita.

The topic of this thesis is multicultural library services and the development of them in the main library of Ruukki. The aim of this thesis is to investigate what asylum seekers in Ruukki area think about library services, and how services could be developed to meet the needs of the customers in the future. It is also studied how the libraries can help the integration process of immigrants. The thesis was commissioned by the public library at Siikajoki.

The Research method was qualitative research. The theoretical background consists of for example publications in the library field, information of various kind about immigration, and juridical sources. The Data collection methods involved two group interviews which were organized among the asylum seekers of Red Cross reception center in Ruukki, Finland. In addition, the interviewees included Tuula Kuoppamäki, head of the library of Siikajoki, Sirpa Kallio, head of the Ruukki reception center and Tuukka Pasanen, refugee secretary.

The main results of this thesis are thoughts and development proposals that came out in the group interviews. For the most part, the asylum seekers were satisfied with the services, the staff and the building of the main library in Ruukki. On the other hand, they stated that collections and activities could be improved. Based on the theory and interviews, libraries can help the integration process of immigrants.

This thesis provides ideas for the main library in Ruukki to develop their activities. Moreover, other libraries working with multicultural customers may benefit from the results of this thesis. In the future, the topic could be studied using practical-based methods and execute new ideas in practice.