Taloushallinnon työntekijä organisaatiomuutoksessa : Yritys X
Kiiveri, Essi (2017)
Kiiveri, Essi
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705046309
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705046309
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia Yritys X:n organisaatiomuutoksen vaikutusta taloushallinnon työntekijän työn toimenkuvaan ja työmotivaatioon. Yritys X on taloushallinnon alan organisaatio. Organisaatiomuutoksen tarkoituksena oli syventää työntekijöiden osaamista segmentoimalla asiantuntijoita vain yhden taloushallinnonohjelman käyttäjiksi ja tätä kautta parantaa työn laatua ja paremman arvon tuottamista asiakkaille.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä oli laadullinen puolistrukturoitu tutkimus, jonka aineisto hankittiin laadullisesti sekä taloushallinnon työntekijöille lähetetyn sähköisen kyselyn että Yritys X:n palvelujohtajan haastattelun avulla. Haastattelu litteroitiin ja sitä peilattiin työntekijöiden sähköisen kyselylomakkeen tuloksiin. Kyselylomakkeen vastausprosentti oli 41.
Tutkimustulokset paljastivat organisaatiomuutokseen liittyviä negatiivisia tuntemuksia työntekijätasolla sekä huomattavia ristiriitaisuuksia työntekijöiden ja johdon viestinnässä. Kysyttäessä taloushallinnon työntekijöiltä esimerkiksi, kuinka selkeää työnkuvan muuttuminen organisaatiomuutoksen yhteydessä oli muutosprosessin alkaessa, jakautuivat tulokset tasan kahtia: 50 % oli täysin tai lähes samaa mieltä, ja 50% täysin tai lähes eri mieltä tai ei osannut sanoa. Perusteluista päätellen muutosprosessi ei työntekijöiden mielestä ollut tarpeeksi selkeä eikä johdonmukainen. Työntekijät eivät olleet täysin tietoisia, siitä, kuinka työnkuva tulisi muutoksen johdosta muuttumaan. Kaiken kaikkiaan tutkimuksen pohjalta nousi esiin paljon epävarmuutta, epätietoisuutta sekä selkeyden puutetta.
Opinnäytetyötutkimuksen pohjalta voitiin todeta organisaation kaipaavan paremman suhteen luomista johtoportaan ja työntekijätason välille. Työntekijät eivät selvästikään ole ymmärtäneet tutkitun organisaatiomuutoksen kokonaisvaltaista tarkoitusta, ja muutos nähtiin vain negatiivisesta näkökulmasta. Tutkimuksen toivottiin herättäneen yrityksen luomaan parempaa viestintää johdolta alaisille sekä jakamaan mielipiteitä johdon ja henkilökunnan kesken. Avoimuuden sekä positiivisemman ilmapiirin luominen ja edistäminen voidaan tutkimuksen pohjalta nähdä erittäin tarpeelliseksi muutokseksi työmotivaation lisäämisessä.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä oli laadullinen puolistrukturoitu tutkimus, jonka aineisto hankittiin laadullisesti sekä taloushallinnon työntekijöille lähetetyn sähköisen kyselyn että Yritys X:n palvelujohtajan haastattelun avulla. Haastattelu litteroitiin ja sitä peilattiin työntekijöiden sähköisen kyselylomakkeen tuloksiin. Kyselylomakkeen vastausprosentti oli 41.
Tutkimustulokset paljastivat organisaatiomuutokseen liittyviä negatiivisia tuntemuksia työntekijätasolla sekä huomattavia ristiriitaisuuksia työntekijöiden ja johdon viestinnässä. Kysyttäessä taloushallinnon työntekijöiltä esimerkiksi, kuinka selkeää työnkuvan muuttuminen organisaatiomuutoksen yhteydessä oli muutosprosessin alkaessa, jakautuivat tulokset tasan kahtia: 50 % oli täysin tai lähes samaa mieltä, ja 50% täysin tai lähes eri mieltä tai ei osannut sanoa. Perusteluista päätellen muutosprosessi ei työntekijöiden mielestä ollut tarpeeksi selkeä eikä johdonmukainen. Työntekijät eivät olleet täysin tietoisia, siitä, kuinka työnkuva tulisi muutoksen johdosta muuttumaan. Kaiken kaikkiaan tutkimuksen pohjalta nousi esiin paljon epävarmuutta, epätietoisuutta sekä selkeyden puutetta.
Opinnäytetyötutkimuksen pohjalta voitiin todeta organisaation kaipaavan paremman suhteen luomista johtoportaan ja työntekijätason välille. Työntekijät eivät selvästikään ole ymmärtäneet tutkitun organisaatiomuutoksen kokonaisvaltaista tarkoitusta, ja muutos nähtiin vain negatiivisesta näkökulmasta. Tutkimuksen toivottiin herättäneen yrityksen luomaan parempaa viestintää johdolta alaisille sekä jakamaan mielipiteitä johdon ja henkilökunnan kesken. Avoimuuden sekä positiivisemman ilmapiirin luominen ja edistäminen voidaan tutkimuksen pohjalta nähdä erittäin tarpeelliseksi muutokseksi työmotivaation lisäämisessä.