Lähiesimiestyön haasteet vuorotyössä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä on perehdytty lähiesimiestyön haasteisiin vuorotyössä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten lähiesimiestyö kohdeyrityksessä, Oulun yksikössä toimii ja miten sitä tulisi kehittää. Lähiesimiestyöhön tuo lisäksi haasteita se, että yrityksessä tehdään kolmivuorotyötä. Lähiesimiestyön toimivuuteen haettiin vastauksia selvittämällä, mitä työntekijät odottavat lähiesimiestyöltä. Tämän jälkeen heiltä kysyttiin, kuinka odotukset toteutuivat. Tuloksien pohjalta luotiin kehittämisehdotuksia lähiesimiestyöhön. Aihe muodostui toimeksiantajan tarpeen sekä tekijän oman kiinnostuksen mukaan.

Tietoperusta muodostuu kolmesta eri osa-alueesta. Ensimmäinen osuus tuo ilmi yleistä yrityksestä sekä työstä lyhyesti paljastamatta, mille yritykselle työ toteutettiin. Toinen osa-alue käsittelee vuorotyötä sekä sen haasteita ja mahdollisuuksia. Tietoperustan viimeinen teoriaosuus koostuu esimiestyön teoriasta, joka lähtee liikkeelle henkilöstöjohtamisesta ja etenee näin teoriaan lähiesimiestyöstä asiantuntijaorganisaatiossa. Työ on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Tutkimuksen aineisto kerättiin ryhmätyön, lomakekyselyn sekä havainnoinnin avulla. Ryhmätyöhön osallistuivat kaikki työntekijät mukaan lukien lähiesimiehet, mutta lomakekysely keskittyi pelkästään työntekijöiden mielipiteisiin.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että lähiesimiestyössä on osa-alueita, jotka toimivat toisia paremmin. Heikoimpina osa-alueina tulivat ilmi lähiesimiesten ammattitaito sekä palautteen anto. Lähiesimiesten vahvimpia osa-alueita taas olivat vuorovaikutustaidot sekä tasapuolisuus. Nämäkään taidot eivät kuitenkaan olleet todella hyvällä tasolla kaikilla lähiesimiehillä. Kehittämisehdotusten pääkohtina tulivat ilmi koulutuksen lisääminen ja monipuolistaminen sekä palautteen antoon kannustaminen ja keskittyminen. Myös työryhmien muuttaminen tai poistaminen oli työn yksi keskeinen kehittämisehdotus.

Tutkimuksessa tulee ilmi erilaisia haasteita, joita lähiesimiestyössä voi kohdata. Vuorotyön näkökulma tuo uutta perspektiiviä lähiesimiestyöhön ja sen haasteisin. Todennäköistä on, että tutkimuksesta on hyötyä myös muille yrityksille, joissa tehdään vuorotyötä. Mielenkiintoinen jatkotutkimusaihe on esimerkiksi se, ovatko toteutetut kehittämisehdotukset parantaneet yrityksen lähiesimiestyötä.

In this thesis immediate superiors´ challenges in shift work have been studied. The objective here was to find out the way how immediate superiors´ practical responsibilities work in target company in Oulu and how they should be developed. It is also a challenge that they do three-shift work in the company. For these questions answers were searched by studying what employees expect of their immediate superiors. After that they were asked whether these expectations met. Based on the results, suggestions for development about immediate superiors work were compiled. The topic of this thesis was based on company´s need and the author’s own interests.

The knowledge base of the thesis consists of three parts. The first part discusses basic facts about the company shortly without telling the company’s name. The second part is about shift work as well as its challenges and possibilities. The last part consists of managerial work starting from human resource management and ending in immediate superiors´ work in an expert organization. This thesis is a qualitative study. The data was collected through group work, survey and observation. The group work included all employees, also immediate superiors, but the survey focused only on opinions of the employees.

The research showed that there were elements in immediate superiors’ work that worked better than some others. The weakest aspects were professional skills in managerial work and giving feedback. On the other hand, the strongest parts were people skills and fairness. Even if these aspects were the strongest it does not mean that all the immediate superiors were at a very good level in terms of these aspects. The main ideas for development proposals offered here were to increase and diversify education as well as encourage in giving feedback. In addition changing or removing work groups was also one of the main suggestions in this thesis.

In this research there are different kind of challenges that immediate superiors can face in their work. The shift work viewpoint gives a new perspective on immediate superiors´ work and challenges. The study will be useful for other companies which shift work is also done. One interesting topic for further research is to study whether the implemented suggestions really improved immediate superiors´ work.