Sosiaalinen media osana brändin lanseerausta : Case: K-Citymarket

Abstract

Tässä tutkimuksessa kartoitetaan sosiaalisen median käytön mahdollisuuksia viestintäkanavana uuden brändin lanseerauksessa. Työn tavoitteena on antaa yritykselle alustavat työkalut sosiaalisen median hyödyntämiseksi brändiviestinnässä lanseerauksen alkumetreillä. Kun luodaan hyvä pohja sosiaalisen median käytännöille jo lanseerauksen vaiheessa, varmistetaan myös tulevaisuudessa kohderyhmän ja brändin välinen kommunikaatio.

Tutkimus toteutetaan laadullisena tutkimuksena analysoimalla menestyneiden Ison-Britannian päivittäistavarakauppaketjujen vaatebrändien viestintää ja käytäntöjä sosiaalisessa mediassa. Analysointiin käytetään benchmarking-menetelmää, jonka avulla varmistetaan tutkimuksen yhdenmukaisuus kaikkien brändien välillä. Sen lisäksi hyödynnetään markkinoinnin ja brändäyksen teorioiden perusteita.

Toimeksiantajayrityksenä toimii K-Citymarket, joka on lanseeraamassa uuden mywear-brändin markkinoille tänä vuonna. Brändiä myydään eksklusiivisesti K-Citymarketin 81 kaupan vaateosastoilla. Yrityksen kohderyhmä on laaja, ja jokaisen kuluttajan tavoittamiseksi tarvitaan tehokkaita viestintäkanavia.

Tutkimuksen tulosten pohjalta syntyi yritykselle viestintäsisällön työkalu, johon on laadittu ohjesäännöt sisällön tuottamiseksi sosiaaliseen mediaan. Sen lisäksi laaditaan ehdotus sosiaalisen median käyttöönottoaikataulutuksesta.

This thesis examines the marketing opportunities created by the rise of social media as a part of a launch of a new brand. The Purpose of this thesis is to create a tool for the company which they can use as a part of the launch strategy. By creating a good base at the very beginning of the launching process, the company can insure an efficient communication between the customer and the company in the future.

The subject of the thesis is formed by the needs of the company to survey the possibilities of social media platforms. K-Citymarket is a Finnish retailer of grocery and general merchandise. It sells everyday products and clothing and shoes. Now it is launching a new clothing brand to the market. In this thesis, I analyse the common practices already in use by other international retailers.

The social media timeline is created based on basic marketing and branding theories. In this thesis, I utilize the following theories 4P-marketingmix, integrated marketing communica-tions which divides into traditional and digital medias. I also utilize the results of benchmarking

The objectives of the thesis were achieved, and the results of benchmarking were used to create the timeline for utilizing social media platforms as part of the launch. By the means of the marketing basics and analysing the platforms, guideline for the social media content were created.