Effects of behaviorally targeted online marketing in high involvement purchasing decisions

Abstract

The aim of this study was to study how behaviorally targeted marketing affects high involvement purchasing decisions and what the consumers’ opinion is about this type of marketing and behavioral tracking. The theoretical study consists of different methods in online marketing, purchasing process, behavioral tracking with the help of cookies and web analytics. The empirical research was conducted in the form of a quantitative questionnaire with simple questions about online habits and online advertisement knowledge. The results of this study indicate that behaviorally targeted marketing affects the purchasing decisions of high involvement products positively. However, the general opinion about online advertisements is negative as they are seen as annoying. Behavioral targeting is considered more effective but it raises concerns about privacy. As a conclusion, raising the consumers trust towards these types of advertisements would further increase the effectiveness of behaviorally targeted marketing.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kuinka käytöskohdistettu markkinointi vaikuttaa korkean sitoutumisen ostopäätöksiin ja mikä on kuluttajien mielipide tämän tapaisesta markkinoinnista ja internetissä tapahtuvasta käytösseurannasta.

Tutkimuksen teoreettinen osa koostuu erinäisistä internetmarkkinointitavoista, ostoprosessista sekä käytös-seurannasta evästeiden ja Web-analytiikan avulla. Käytännön osuus suoritettiin määrällisenä tutkimuksena, jossa esitettiin yksinkertaisia kysymyksiä internetkäyttäytymisestä ja internet mainonnan ymmärtämisestä.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että käytöskohdistettu markkinointi vaikuttaa korkean sitoutumisen ostopäätöksiin positiivisesti, vaikka yleinen mielipide internetmainonnasta olikin negatiivinen, sillä ne koetaan häiritseviksi. Käytöskohdistetut mainokset koettiin tutkimuksessa tehokkaammiksi, vaikka ne herättävätkin huolta yksityisyyden suojasta. Yhteenvetona voisi mainita, että kuluttajien luottamuksen nostaminen tämän tyylisten mainosten suhteen voisi edelleen lisätä käytöskohdistetun mainonnan tehokkuutta.