Laatujärjestelmän luominen

Abstract

Tämän opinnäyteyön tarkoituksena oli päivittää olemassa oleva laatukäsikirja vastaamaan nykytilannetta ja ISO 9001:2015-standardia, sekä läpäisemään laatujärjestelmän sertifiointi. Toimeksiantajana oli Co-Automation Oy.

Tiedonkeruussa käytettiin olemassa olevaa laatukäsikirjaa, haastatteluja, Internetiä, laatukäsikirjaa koskevia standardeja, sekä muuta laatua ja laatukäsikirjaa koskevaa kirjallisuutta. Yrityksen nykyisiä toimintatapoja sekä muuta laatukäsikirjan kannalta oleellista tietoa kaavoitettiin haastattelemalla yrityksen henkilöstöä.

Yrityksellä on tarve uudistaa laatukäsikirjaa uusien entistä suurempien asiakkaiden sekä uusien standardien myötä. Tämänhetkinen laatukäsikirja ei kata standardeja, ei ole sertifioitu eikä kuvaa yrityksen nykytilannetta. Asiakkaiden vaatimuksiin vastaaminen laatua koskevissa asioissa on hankalaa tai mahdotonta ilman standardien perusteella luotua laatujärjestelmää ja hyväksytettyä sertifikaatia. Laatukäsikirjan ja virallisen sertifikaatin olemassaolo myös tuo yritykselle hyvää yleiskuvaa ja houkuttelee uusia asiakkaita.

Laatujärjestelmän luominen on suuri projekti yritykselle, sen myötä mm. toimintatapoja muutetaan yrityksen eri osa-alueiden sisällä samanlaisiksi jokaiselle työntekijälle. Pitkällä tähtäimellä se kuitenkin auttaa yritystä, sillä uusien työntekijöiden on helpompi päästä mukaan yrityksen toimintaan. Myös laatu paranee ja laatutarkkailu helpottuu, kun kaikki tekevät samassa järjestyksessä samalla tavalla.

Opinnäytetyön loputtua Co-Automation Oy:llä on laatujärjestelmä, jonka voi viedä seuraavaan vaiheeseen eli sertifiointiin ja se vastaa laatukäsikirjalle asetettua uusinta yleistä standardia ISO 9001:2015.

The aim of this thesis was to update a quality manual to meet the ISO 9001:2015 standard and to get the quality manual to pass the certification and to describe current state of the organization. The employer in this thesis was Co-Automation Oy.

Information for this thesis was gathered by using the already existing quality manual, by interviewing the personnel, from the Internet, from standards that are set for quality manuals and by reading other documents and books about quality and quality manuals. The current practices of the company and other important information for the quality manual was gathered by interviewing the personnel of Co-Automation Oy.

The company has a need to upgrade their quality manual because of new standards and because new big customers require a standard based and certified quality manual. The existing quality manual does not meet standards and is not certified neither does it fit current status of the company. Answering the customers in quality questions is hard if not impossible without a standard based quality system. The quality manual and the certificate granted by authorities also increase the effectivity of the company and attracts new customers in.

The creation process of the quality system is a big project for company. For example, practices are changed that so in a specific area the practices are also specific so every worker is doing it in the same way in the same order. This helps the company on long term because it helps new workers to get in. The quality system also helps in doing better quality products and makes it easier to supervise the quality.

As a result of this thesis Co-Automation Oy has a quality system that is ready to be taken to the next step, which is certification. The manual meets the newest standards set for it and is created according to the standard ISO 9001:2015.