Balanced Scorecard

Abstract

Aloitin tekemään opinnäytetyötä sekä kohdeyrityksestä tulleen pyynnön että oman kiinnostuksen vuoksi. Toimeksiantajalla oli ennen työn valmistumista käytössään vain tilitoimistosta tulleet talouden tunnusluvut, jotka kertovat hyvin yksipuolisesti talouden näkökulmasta asioita. Yrityk-sessä kuitenkin haluttiin kehittää toimintaa ja tarkastella asioita useammasta näkökulmasta. Tä-män vuoksi valitsin viitekehykseksi tasapainotetun mittariston.

Toimeksiantaja on Pohjois-Pohjanmaalla sijaitseva K-Rauta. Liikevaihto yrityksellä on kolmen ja kahdeksan miljoonan välissä. Henkilöstön määrä on vuodenajasta riippuen kahdeksasta viiteen-toista henkilöä.

Opinnäytetyön tavoitteena oli aloittaa yrityksen kanssa balanced scorecard –projekti. Projektin aikana loimme yritykselle parhaiten sopivan mittariston, jonka uskomme auttavan yritystä kas-vamaan nopeammin. Tavoitteena oli myös tuoda yrityksen johdon tietoisuuteen uusia ideoita toiminnan kehittämiseksi.

Teoriaosaan olen hakenut tietoa suomalaisesta kirjallisuudesta sekä ulkomaisista artikkeleista, lehdistä ja kirjoista. Esimerkkinä mainittakoon vuonna 2006 ilmestynyt The Balanced Scorecard- kirja, jonka on kirjoittanut Malmi, Peltola ja Toivanen. Lisäksi käytin artikkeleita The Balanced Scorecard Instituten verkkosivuilta sekä Harvard Business Review - lehdistä. Empiirisessä osi-ossa aineistoa sain omien kokemusten ja havainnointien lisäksi haastatteluista ja keskusteluista yrityksen johdon sekä henkilöstön kanssa.

Projektin tuloksena saatiin kehitettyä hyvää aineistoa tuottava mittaristo, jota yritys voi käyttää apuna kehittyessään. Lisäksi uudet liiketoimintaa avustavat ideat, joita loimme projektin aikana, auttavat yritystä kasvamaan ja kehittämään toimintaansa.

Mielestäni projektin toteutus sujui hyvin ja saimme aikaan paljon uusia ideoita sekä toimivan mit-tariston. Mielestäni yrityksellä on hyvät mahdollisuudet kasvaa suuremmaksi ja vahvemmaksi toimijaksi omalla päätoimialueellaan. Johdon tulisi tehdä rohkeita päätöksiä liittyen liiketoimintaan ja ottaa enemmän harkittuja riskejä, mikäli he haluavat yrityksen kehittyvän ja nousevan yhdeksi johtavista toimijoista kyseisellä toimialalla. Nyt mittariston seuraaminen ja muokkaaminen on jätetty yrityksen tehtäväksi ja vaikka vaikutukset näkyvät pitkällä tähtäimellä katsottaessa, on nyt jo nähty positiivisia vaikutuksia.

I started doing this thesis because developing companies’ operations has always interested me. Another reason for choosing this company was that they asked me if I could help them find new ways to develop their company and get more accurate and relevant information of various things regarding their operations. I chose Balanced Scorecard because it analyses the target company from different perspectives, but at the end the focus is to make the company more profitable for stake holders and to develop its operations.

The Case- company is a hardware store located in Northern Ostrobothnia and it has annual revenue of approximately 5million euros and 8 to 15 employees depending on the current season

The ultimate goal for this thesis was to start a balanced scorecard project with the case company. We created a well-rounded measurement system that provides useful information that was not available before. I also provided my ideas of development and the ones that were in line with the clients strategy were accepted.

As a source in the theory part of this thesis I used mainly literature concerning the balanced scorecard. For example, i used a book named The Balanced Scorecard that is written by Malmi, Peltola and Toivanen. I also used work by Kaplan And Norton alongside with different articles from various professionals. In the empirical part I used mainly interviews and conversations I had with the staff and the management.

In my opinion the results were great. We made a working measurement system that now provides excellent information and hopefully will be used in the future. Also, the new ideas me and the people of the management created will be helpful in regenerating the company towards being one of the leading operatives in its field.

In my opinion the execution of the project was good, we created a working measurement system and lots of new ideas to develop the company. They have the ability and the structure to grow and move towards their goals, but they need to do more racier decisions and take calculated risks to achieve those goals.

Now the measurement system is fully handed over to the company. Even though the balanced scorecard provides mainly long term results, we have seen positive signs and i am very happy about it. I hope the company will continue using and working on the measurement system to their advantage.