Maansiirtoalan ohjeistus ja kehittämismalli yrityksessä Kajalon Sora Ky

Abstract

Tämän insinöörityön tavoitteena oli tutkia Kajalon Sora Ky:n nykyistä toimintastrategiaa toisaalta yrityksen ja toisaalta työntekijän kannalta ja antaa ohjeistusta sen kehittämiseen ja monipuolistamiseen esittämällä uudenlaisia tai vaihtoehtoisia toimintaperiaatteita.

Yrityksen kannalta tavoitteena oli pyrkiä esittämään kehitysideoita kustannusrakenteen seurantaan ja parantamiseen. Tavoitteisiin kuului tutkia ajoneuvojen ja koneiden tehokkaampaa ja monipuolisempaa käyttöastetta, mainonnan mahdollisuuksia asiakashankinnassa sekä asiakaspalvelun parantamista ja kehittämistä.

Yrityksen työntekijän kannalta tavoite asetettiin tietämyksen lisäämiseksi Kajalon Sora Ky:n kustannusrakenteesta ja siihen vaikuttavista tekijöistä, koulutus- ja ylenemismahdollisuuksista, olennaisimpien työturvallisuusnäkökohtien tehostamisesta, haastavimpien työtehtävien hallinnasta sekä oikeanlaisen asiakaspalvelun toteuttamisesta.

Kuljetustoimintaan olennaisesti liittyvistä kustannustekijöistä ja niiden hallinnasta laadittiin selvitys. Ajoneuvojen ja konekaluston yleiskustannustason alentamiseksi ja kannattavamman käyttöasteen saavuttamiseksi annettiin käytännön ohjeet ja hanke-ehdotus kaluston uusimiseksi.

Mainonnan kehittämiseksi tehtiin esitys uudentyyppisten media- ja mainosmuotojen käytön tehostamisesta. Asiakaspalvelun kehittämisessä ehdotettiin uusien lisäarvopalveluiden liittämistä kiviainesten kuljetustoimintaan. Koulutus- ja ylenemismahdollisuuksista tehtiin ohjeet ja suositukset Kajalon Sora Ky:n liiketoimintaan nähden. Uusimpia linjauksia esimiestoimintaan haettiin asiantuntijalausunnon kautta. Olennaisimpia työturvallisuustoimenpiteitä ja niiden käytännön toteutusta varten laadittiin täysin uusi, tämän yrityksen käyttötarpeisiin suunniteltu työsuojelun toimintaohjelma. Yrityksen haastavimpiin käytännön työtehtäviin laadittiin kirjallisia ohjeita esimiesten pyynnöstä.

Insinöörityön tärkeimpänä saavutuksena Kajalon Sora Ky:lle muodostettiin uusi toimintamalli työssä käsiteltyjen kokonaisuuksien osalta. Toimintamallia käyttämällä saavutetaan parempi kustannusrakenne ja merkittäviä säästöjä kaluston investoinneissa, käytössä ja ylläpidossa. Tavoitteena ollut turvallisempi työympäristö saavutetaan uuden toimintamallin kautta.

Asiakaspalvelun kehittäminen ja mainonnan monipuolistaminen tukevat luotettavan yrityskuvan ylläpitoa ja luovat mahdollisuudet uusien asiakassuhteiden syntymiseen.

The objective of this Bachelor's thesis was to study the existing operation model of Kajalon Sora Ky, on one hand from the point of view of the company and on the other hand from the point of view of the employees. In addition, this study was carried out to give guidance for developing and diversifying the operating model used by proposing an alternative or a new type of operating model as well. Concerning the company, the goal of this study was to aim at putting forward developing ideas to master and improve the structure of expenses. More efficient and more versatile utilization rate of vehicles and machinery were studied, and, in addition, the possibilities of advertising in customer acquisition and the improvement and progress in customer service were included in the goals. The goals of this thesis from the point of view of an employee were set in order to gain better knowledge of the structure of expenses in Kajalon Sora Ky, and also to get knowledge of the factors affecting it. Education and advancement possibilities and options were shown and suggested. Guidance was given in order to increase the effectiveness of main occupational safety aspects. Furthermore, mastery of the most challenging work assignments and realization of the right type of customer service were set as goals from the point of view of an employee at the company. An explanation of cost factors and the management of them was made, substantially related to the transpoint operations of the company. Practical instructions to reduce the cost level of vehicles and machinery in general were given, and means to reach a more profitable utilization rate were suggested, as well as a purchase proposal for the renewal of the machinery and transport equipment. As a result of the study, a presentation was made to develop advertising by the enhanced use of new kinds of media and ad formats. To develop the customer service, some new value-added services were proposed to be connected with the transport operations of stone, rock and pebble.Training and promotion opportunities were instructed and recommended in relation to the business transaction of Kajalon Sora Ky. The latest trends concerning supervisory activities were sought through an expert's opinion. A completely new occupational safety and health program was drafted as a result of this study to be used by this company. The program was made to help the most important occupational safety aspects and the practical implementation of them. In addition, at the request of the superiors of the company, written instructions for the most challenging practical work tasks of the company were drafted and suggested. As the most important achievement of this thesis-, a new operational model for Kajalon Sora Ky was formed. By using this operational model the company will have a better cost structure and significant savings in equipment investments, use and maintenance. Furthermore, this model makes it possible to create a safer working environment, which was one of the most important objectives of this study. The development of customer service and the diversification of advertising highly support the maintenance of a trusted company and create opportunities for establishing new customer relationships.