Toimintakäsikirja Vaasan ensi- ja turvakodin väkivaltatyöhön

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana oli Vaasan ensi- ja turvakoti. Opinnäytetyön tuotoksena syntyi toimintakäsikirja turvakodin laitospalvelujen väkivaltatyön kuvaamiseen, ja sen pohjana olivat turvakodin käytössä olevat Ensi- ja turvakotien liiton laatukriteerit sekä kansalliset turvakotipalvelujen laatusuositukset. Toimintakäsikirjan tarkoituksena on toimia käytännönläheisenä ohjeistuksena turvakodilla tehtävään aikuisasiakastyöhön, osana perehdytysmateriaalia uusille työntekijöille, sijaisille ja opiskelijoille, sekä laadun arvioimisen ja työn kehittämisen välineenä. Opinnäytetyön aineisto kerättiin teoreettisesta lähdekirjallisuudesta, sähköisestä lähdemateriaalista sekä turvakodin valmiista dokumenteista. Toimintakäsikirjan toiminnan arvojen toteuttamisen, sekä asiakasprosessin ja väkivaltatyön sisällön osalta tieto saatiin työntekijöiden teemahaastatteluilla. Toimintakäsikirjaan koottiin turvakodin väkivaltatyön keskeiset tekijät. Niihin kuuluivat organisaation kuvaus ja toiminta-ajatus sekä toiminnan perustana olevat lait ja arvot. Työtapakuvauksessa kuvattiin asiakasprosessia ja väkivaltatyön sisältöä jaotellen ne turvakodin asiakasprosessikaavion mukaisiin asiakokonaisuuksiin edeten asiakkuuden vireille tulosta sen päättymiseen. Lopuksi käsiteltiin asiakastyön dokumentointia. Toimintakäsikirjasta pyrittiin tekemään selkeä, kattava ja käytännönläheinen, jonka sähköistä muotoa olisi helppo päivittää.

This practice-based bachelor`s thesis was made for the Shelter and Mother and Child Home in Vaasa. A handbook was made about the violence prevention work in the shelter. The handbook is based on different recommendations and national quality recommendations. The aim of the handbook is to give practical guidelines for the work with adult clients in the shelters and to be a part of the orientation material for new employees, locums and for students. It can also function as a tool for evaluating quality and developing work. The material for thesis was collected in theoretical source books, electric source materials and shelter’s own documents. The contents of the handbook i.e. values, the client process and violence prevention are based on theme interviews with the employees. The key areas of violence prevention are in the handbook. These include the description of the organisation, the mission and the legislation and values related to the work. Also the whole process that the client goes through and the documentation process were dealt with.

The aim was to make a clear, comprehensive and practical handbook that is easy to update in electronic form.