Työn johtaminen ja organisointi vähittäiskaupan aukioloaikojen vapauduttua : Osuuskauppa KPO

Abstract

Vähittäiskaupan sekä parturi- ja kampaamoliikkeiden aukioloaikoja säätelevä laki kumottiin 1.1.2016 alkaen. Nykyään vähittäiskaupan alan toimijat voivat vapaasti määritellä omat aukioloaikansa. S-ryhmä laajensi aukioloaikojaan vuonna 2016 ja jatkoi niiden muokkaamista läpi vuoden sekä vielä vuonna 2017. Ilmiö on uusi, eikä sen vaikutuksia ole ehditty juurikaan tutkia. Tämän tutkimuksen tavoite oli selvittää, miten aukioloaikamuutokset vaikuttivat kohdeorganisaatio Osuuskauppa KPO:n marketkaupan yksiköiden johtamiseen ja työn organisointiin. Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä avataan johtamis- ja organisaatiotieteen näkökulmia sekä tutustutaan muutoksen johtamisen ja osaamisen johtamisen alueisiin. Taustalla vaikuttavat organisaatiokäyttäytymisen teemat. Muutoksen johtamisen tarkastelu on olennaista, koska kyseessä ovat yksiköissä toteutetut aukioloaikamuutokset. Kun organisaatiot tekevät muutoksia koskevaa strategiatyötään, niiden tulee tarkastella myös tarvitsemaansa osaamista. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista haastattelua. Tutkimuksen toteutus rajattiin Osuuskauppa KPO:n alueella Vaasan seudun marketkaupan yksiköihin. Tutkimusaineistoksi kerättiin harkinnanvarainen näyte haastattelemalla kuuden yksikön esimiehiä. Tutkimus osoitti aukioloaikamuutosten vaikuttaneen yksiköiden johtamisessa eniten työaikojen ja -vuorojen suunnitteluun sekä työtehtävien organisointiin. Muutoksen johtamisen todettiin olevan Osuuskauppa KPO:ssa jossain hallitun etenemisen ja vakiinnuttamisen välimaastossa. Osaamisen ja sen johtamisen tarpeiden ei koettu muuttuneen uusien aukioloaikojen myötä. Kuitenkin puolet haastateltavista kertoi yksiköissä uudelleenorganisoiduista toimintatavoista ja tehtävistä. Tutkimus osoitti organisaation olevan joustava ja dynaaminen toimija, jonka yksiköissä esiintyy muutenkin jatkuvaa uuden opettamista ja moniosaamisen kartuttamista.

The law that regulated opening hours for the retail stores and barbershops was abolished on the first of January 2016. Now retail trade businesses can freely determine their opening hours. S-ryhmä extended its opening hours in 2016 and continued modifying them throughout the year and still in 2017. The phenomenon is new and the impacts of it have not been studied yet. The aim of this study was to discover how the changes in the opening hours have affected managing and organizing work in a cooperative store chain of stores called Osuuskauppa KPO.

The theoretical framework opens up the aspects in the organization and leadership sciences and familiarizes the reader with the fields of change management and competency management. The various themes of organizational behavior are seen as influences in the background. Looking at change management is relevant since the scope of the study was about managing and organizing work when the changes in opening hours were made. As organizations do their strategy work concerning the change they also need to examine the skills and competencies required in the organization. This study was carried out using a qualitative interview method. The scope of the study covered Osuuskauppa KPO's Vaasa region grocery stores units and the research material was collected as a discretionary sample by interviewing six unit managers.

This study showed that changes in the opening hours affected managing the store units most in the planning of working hours and work shifts and in the organizing tasks at work. Change management phase was found to be in between the phases of moving steadily on and being fully established. Store unit managers did not see change in the needs of competencies and their management. Nevertheless, half of the interviewees expressed that they had re-organized the working methods or tasks in their units. Osuuskauppa KPO was found to be a flexible and dynamic organization and where constant learning of new things and development of multiple competencies take place in its various units.