Teknisen tukkukaupan johtamistyökalun kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoite oli johtamistyökalun kehittäminen tekniseen maahantuonti- ja tukkuliikkeeseen. Oikein rakennettu johtamisjärjestelmä ja johtamisen työkalu auttavat yritystä arvioimaan jatkuvasti kehittymistään taloudellisen kannattavuuden ja organisaation maksimaalisen motivoitumisen suhteen.

Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena ja siinä käytettiin sekä määrällistä että laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimus pohjautuu teorialtaan Balance Scorecard –johtamisjärjestelmän teoriamallin soveltamiseen teknisessä myyntiorganisaatiossa. Viitekehyksessä käsiteltiin myös muun muassa vuosikellon kytkentää johtamistyökaluun sekä suorituskyvyn johtamista (BPM), tieto- ja tavoitejohtamista.

Opinnäytetyössä onnistuttiin kehittämään johtamistyökalu perheyhtiöpohjaiseen tekniseen tukkukauppaan. Laajasta teoriapohjasta on yksinkertaistettu toimintatutkimuksen pilottivaiheen ansiosta malli, josta on kohdeyritykselle hyötyä tulevaisuudessa. Tutkimuksessa nähdään, kuinka liiketoiminnan johtamisessa tavoitteiden saavuttamiseksi on oleellista suunnitelman kirjaaminen ylös.

Kohdeorganisaation liiketoiminnan päätehtävistä muodostui johtamistyökalu, jossa kaikilla tehtävillä on tavoite, niihin liittyvät toimenpiteet, mittarit, aikataulu ja vastuuhenkilö. Tämä taulukkorakenne on erittäin käyttökelpoinen jokaiseen yhtiön tärkeimpään toimialueeseen. Opinnäytetyössä keskityttiin talouden ja henkilöstön näkökulmiin syvällisemmin. Erikseen käytiin läpi henkilöstön suhtautuminen uuteen johtamismalliin. Jatkokehittämiselle on aihetta, kun otetaan huomioon organisaation prosessit ja asiakkaat.

Työn tuloksena on mukautuva ja skaalautuva johtamisjärjestelmä. Sen pystyy johdon toiminnan kautta jalkauttamaan tehokkaasti henkilöstöön.

The target of this study was to create a management tool for an import and wholesale company operating in the technical field. Creating the right kind of management system and leading tool help the company to estimate its economical situation and motivation in the best possible way.

The study was conducted as an action research, which used both quantitative and qualitative research methods. The theoretical framework focused on management system (Balanced Scorecard) and its connection to the annual operation plan, Business Performance Management (BPM), knowledge management and goal management.

The study was successful in developing the management tool for the target company. A simplified model was created as result of the pilot period, which will help the company in the future. The study showed how one of the most important ideas in leading the business is to write down the plan.

The study resulted in a flexible management tool. The target company’s main operations were used to form the management tool where each task has a goal, measures, metres, schedule and person in charge. This system is very usable for the most important tasks in the company. In addition to economic considerations, the personnel’s views and reactions to the new management model were studied. Further actions related to processes and customers are needed to develop the model further.