Tukihenkilön sosiaalisen tuen merkitys rikoksen uhrille

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin Suomen Rikosuhripäivystyksen Kuopion alueen tukihenkilöiden sosiaalisen tuen merkitystä rikoksen uhreille. Tutkimuksessa selvitettiin, millaisia merkityksiä tukihenkilön instrumentaalisella ja ilmaisullisella tuella on uhrin kriisistä ja rikosprosessista selviytymisessä. Instrumentaalinen tuki tarkoitti tukihenkilön ohjausta ja neuvontaa ja ilmaisullinen tuki kuuntelemista, ymmärtämistä ja empaattisuutta.

Tutkimus oli kvalitatiivinen eli laadullinen. Tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Haastatteluihin osallistui neljä rikoksen uhria, jotka olivat tai olivat olleet Rikosuhripäivystyksen tukisuhteissa. Haastattelut tallennettiin ja litteroitiin. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla.

Tutkimustulosten mukaan tukihenkilön ilmaisullisella tuella oli uhreille neljänlaisia merkityksiä. Uhrien itseluottamus parani tukihenkilön arvostavan ja hyväksyvän asenteen myötä. Uhrit saivat purkaa kokemuksiaan tukihenkilölle, mikä auttoi uhreja kriisin käsittelyssä. Tukihenkilön läsnäolo ja rauhallisuus loivat uhreille turvallisuudentunnetta. Uhreille oli tärkeää, että tukihenkilön tuki on aina tavoitettavissa ja käytettävissä vaikeissa tilanteissa. Instrumentaalisella tuella oli uhreille kolmenlaisia merkityksiä. Tukihenkilön tieto ja kokemus lievensivät uhrien rikosprosessiin liittyvää jännitystä ja pelkoa. Tukihenkilön tieto oli tärkeää tilanteissa, joissa uhrit tekivät rikosprosessiin liittyviä päätöksiä. Tärkeää oli myös se, että tukihenkilöltä uhrit saivat tarvitsemansa tiedon helposti ja luotettavasti.

Tukihenkilön sosiaalinen tuki vaikutti uhrien voimaantumiseen. Kokemusten purkaminen ja itseluottamuksen vahvistuminen auttoivat uhreja sopeutumaan uuteen elämäntilanteeseen. Tukihenkilön ja uhrin välinen luottamuksellinen suhde mahdollisti tukihenkilön avun voimaantumisprosessissa. Tukihenkilön rikosprosessiin liittyvä tieto ja kokemus auttoivat uhreja valmistautumaan tuleviin tapahtu-miin, mikä lisäsi uhrien hallinnantunnetta.

This thesis explained the importance of social support given to victims of crime by support workers of Victim Support Finland in the Kuopio area. The thesis looked at the importance instrumental and expressive support has on helping the victim cope with the crisis and crime process. Instrumental support meant guidance and instructions. Expressive support was listening, understanding and empathy.

The study method was qualitative. The data needed for the study was collected by interviewing four crime victims from Kuopio, who were or had been in a supportive relationship with a support person from Crime Victim Finland. Interviews were recorded and transcribed. The method of analysis was grounded theory.

The study showed that the support person’s expressive support had four kinds of significance. The acceptance and respect of the support person helped better the self confidence of the victim. By discussing it with the support person the victim was able to unload his/her experience of the crime, which helped him/her in the processing of the crisis. The presence and calmness of the support person made the victim feel safe. It was also important for the victim to know the support person is always available. The support person’s instrumental support had three kinds of significance. The support person’s knowledge and experience alleviated the victims fear and tension related to the crime process. The support person’s knowledge was essential in situations where the victim had to make important decisions regarding the crime process. It was also crucial the victim received all the information he/she needed from the support person easily and reliably.

The social support of the support person had an effect on the victim’s empowerment. Discussing of experiences and strengthening of self confidence helped the victim to adapt to his/her new life situation. The confidential relationship between the victim and the support person made it possible for the victim to obtain empowerment. The support person’s knowledge of crime processes helped the victims to prepare for the forthcoming situations, which increased the victims’ feel of control.