ICT-strategia ja sen toteutus Espoon Asunnot Oy:ssä

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty Espoon asunnot Oy:lle ja sen aihe on määritelty yhteistyössä yhtiön ja opinnäytetyön tekijän kanssa. Taustalla on yhtiössä viime vuosien aikana ja osittain edelleenkin jatkuva varsin mittava IT-järjestelmien uudistus. Tavoitteena oli ensinnäkin kuvata yhtiön ICT-strategian tekoprosessia ja toisekseen kuvata ja arvioida strategian toteutuksen onnistumista käytännössä.

Opinnäytetyössä käydään aluksi läpi keskeistä teoriaa ICT-strategioista, tietohallinnosta, SAM-mallista, IT-arkkitehtuurista sekä IT-projektien hallinnoinnista. Teoriaosuuden tutkimus on tehty tutustumalla artikkeleihin ja muutamaan oppikirjaan. Tämän jälkeen on käytännön osuus. Käytännön osuuteen liittyvä tutkimus on tehty haastattelemalla Espoon Asunnot Oy:ssä työskenteleviä henkilöitä sekä tutustumalla kirjalliseen aineistoon.

Kerätyn aineiston sekä opinnäytetyön tekijän oman aikaisemman tiedon perusteella on muodostunut tutkimuksen keskeinen asiasisältö. Käytännön osuudessa Espoon Asunnot Oy:ssä tehtyjä toimia arvioidaan teoriaosuudessa esiteltyjä malleja sekä arviointikriteerejä vasten.

Lopputuloksena opinnäytetyössä on syntynyt kuvaus yhtiön ICT-strategian laadintaprosessista ja sen toteutuksesta sekä arvio strategian onnistumisesta. ICT-strategian laadintaprosessin kuvaus oli suppeahko, mutta toteutuksen kuvaus sekä arvio onnistumisesta kohtuullisen laaja. Tuloksien perusteella on opinnäytetyössä tehty myös johtopäätöksiä ja toimenpidesuosituksia yhtiön tietohallinnon ja IT-strategiaprosessin kehittämiseksi. Toimenpidesuositukset olivat koko johdon sitoutuminen IT-strategiaan, henkilöstön mukaan ottaminen paremmin hankkeisiin ja päätöksentekomallin käyttöönottaminen tietohallinnossa. Johtopäätöksistä on mahdollisesti hyötyä myös muille yhtiöille, joille ICT-strategian laadinta ja toteutus ovat ajankohtaisia.

This thesis has been done for the company called Espoon Asunnot Oy. The subject of this thesis was defined together by the writer and the company. The objects of this thesis were to describe the ICT-strategy process and implementation and also estimate how the company has prospered in practice. The thesis starts with a theory part.

The theoretical research work consisted of reading some articles and couple of textbooks. The theory contains ICT-strategy, IT Governance, SAM-model, IT-architecture and IT-project portfolio management. After the theory part, there is a practical part. The practical research has been done by interviewing some key persons from Espoon Asunnot Oy. The practical part includes an evaluation of how theoretical models and practice at Espoon Asunnot Oy correspond.

The outcome of this thesis is a description of the ICT-strategy process and a description about implementation and an evaluation of company’s success at ICT-strategy process as a whole. At the end of the work there are also some recommendations about how Espoon Asunnot Oy could improve their ICT-strategy process. Recommendations are managements better commitment to ICT-strategy, involving the personnel to the ICT-projects and adopting some simple model for decision-making process concerning ICT.