Potilaiden kokemuksia kohtaamisesta kirurgian vuodeosastolla Lapin keskussairaalassa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata kirurgisen potilaan ja hoitohenkilökunnan välistä kohtaamista kirurgisella vuodeosastolla. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa potilaiden kohtaamiskokemuksista, jota voidaan hyödyntää hoitotyön kehittämisessä. Henkilökohtaisena tavoitteenamme oli kehittää ammatillista osaamistamme ja nostaa esille kohtaamisen merkitys hoitotyössä.

Kohtaaminen on olennainen osa hoitotyötä ja hoitohenkilökunnalta edellytetään sen osaamista. Hoitotyöntekijöiden ja potilaiden välistä kohtaamista on peilattu filosofian teorioihin ihmisyydestä ja ihmisten välisistä suhteista. Tietoperustassa olemme tarkastelleet filosofioita, kohtaamista, hoitohenkilökunnan ja potilaan välistä vuorovaikutusta ja sairaanhoitajan ammattiosaamista.

Tutkimus on laadullinen ja siinä korostuvat ihmisten kokemukset. Aineisto kerättiin haastattelemalla kahdeksaa potilasta Lapin keskussairaalan kirurgian vuodeosastolla. Haastatteluaineiston sisällönanalyysi on tehty induktiivisella eli aineistolähtöisellä menetelmällä.

Vastaajien mukaan kohtaamiseen vaikuttavat henkilökunnan ominaisuudet ja asenteet, vuorovaikutuksen laatu, hoito ja huolenpito sekä henkilökunnan aika. Kehitystä toivotaan ohjausosaamiseen, vuorovaikutustaitoihin, vastuun ottamiseen sekä tiedonkulun ja työn organisointiin. Tutkimuksemme tulokset ovat hyvin samansuuntaisia aiemmin tehtyjen tutkimusten kanssa. Tulokset tukevat kohtaamisen merkitystä hoitotyössä.

The purpose of this thesis was to describe encounters between a surgical patient and staff at a surgical ward. The aim was to gather information on patients’ experiences, which can be used for development of nursing. Our personal goal was to strengthen our professional competencies as nurses and highlight the importance of encounter in nursing care.

Encountering skills are required from nursing staff as an essential part of nursing care. Encountering between nursing staff and patients has been reflected on philosophical theories of humanity and relationships between human beings. The theoretical base of our thesis consists of philosophies, theories of encounter, interaction between nursing staff and patient, and professional competencies of a nurse.

Our study was conducted by using a qualitative research method which highlights individuals’ experiences. The data was collected by interviewing eight patients at a surgical ward in the Lapland Central Hospital. The interview data was analysed by using inductive content analysis.

According to the respondents personal qualities and attitudes of staff, quality of interaction, quality of care and time given for patients by staff have an influence on encounter. Respondents desired development in staff’s guidance skills, interaction skills, being responsible, flow of information and organizing tasks. The results of our thesis are consistent with previous studies. The results support the importance of encounter in nursing.