"Mä joko tottelin sitä tai en totellut" : Kokemuksia sähköisen Arjen hallinnan lukujärjestyksen käytöstä erityisryhmien tukiasumisessa

Abstract

Tämä tutkimus toteutettiin Oulunkaaren kuntayhtymän alueella. Yhteistyökumppanina tutkimuksessa oli pohjoismainen terveydenhuolto- ja hyvinvointialan it-yritys Mawell Oy. Tutkimuksessa saatiin Mawell Oy:ltä sähköinen Arjen hallinnan lukujärjestys vuodeksi pilottikäyttöön tukiasumisessa asuville erityisryhmille. Tutkimuksen tarkoituksena oli kerätä kokemuksellista tietoa Arjen hallinnan lukujärjestyksen käytöstä erityisryhmien tuetussa asumisessa. Kokemuksia kerättiin sekä työntekijöiltä että asiakkailta. Kokemusten tuoman tiedon avulla Mawell Oy muokkaa Arjen hallinnan lukujärjestystä asiakaslähtöisemmäksi ja toimivammaksi. Samalla kokemuksellisen tiedon avulla kehitetään tuetussa asumisessa asuvien erityisryhmien palvelua itsenäistä selviytymistä tukevaksi ja osallistavammaksi. Tutkimuksen tavoitteena oli myös kerätä Oulunkaaren kuntayhtymälle tietoa päätöksenteon tueksi siihen hankitaanko kuntayhtymälle sähköinen Arjen hallinnan lukujärjestys jatkuvaan käyttöön. Tutkimus oli laadullinen tutkimus, jossa kokemuksia kerättiin henkilökunnalta webropol-kyselyllä ja asiakkailta yksilöhaastatteluina tehdyillä teemahaastatteluilla. Henkilökunnan ja asiakkaiden kanssa käytiin yhteistulkintakeskustelu, jossa käytiin läpi kyselyn ja teemahaastattelujen tuloksia. Tutkimuksen aineisto analysoitiin sisällön analyysi-menetelmällä. Tietoperustana esitettiin erityisryhmiä ja erityisryhmien kuntouttavaa toimintaa, sähköisiä palveluita sosiaalipalveluissa sekä asiakaslähtöisyyttä ja osallisuutta. Lisäksi tarkasteltiin tutkimuksia liittyen erityisryhmiin ja sähköisiin palveluihin. Tutkimuksen tulosten perusteella Arjen hallinnan lukujärjestys on toimiva työväline erityisryhmien tuetussa asumisessa. Sen käyttö teki asiakkaista omatoimisempia ja itsenäisempiä. Asiakkaat kokivat löytäneensä paremmin arjen rytmin sekä muistavansa paremmin toistuvien asioiden tekemisen. Lukujärjestyksen ja sen käytön suurimpia kehityskohteita ovat kirjautumisen helpottaminen, lukujärjestyksen ulkoasun selkeytäminen ja lukujärjestykseen kirjattavien asioiden monipuolisempi ajattelutapa.

This study was made in the region of Oulunkaari federation of municipalities. Our partner was Mawell Ltd., which is a Nordic company operating in the field of information technology of health care. For our study Mawell Ltd. gave us an electronic time-management system for managing daily activities “Arjen hallinnan lukujärjestys” for experimental use. It was used for one year with special groups living in supported living. The purpose of the study was to collect experiential knowledge of using electronic time-management in supported living for special groups. Knowledge was collected from both clients and employees. Mawell Ltd. will improve timetable with the help of information provided by experiences. Supported housing of special groups will be improved with collected knowledge to be more inclusive and independent. The aim of the study was also to help Oulunkaari federation of municipalities to make a decision if it is going to buy this electronic time-management system programme for its own use. This study was qualitative and the experiences were collected by Webropol- online survey from employees and by theme interview from clients. A common interpretation for clients and employees was also held, where the data of the study was analyzed by content analysis. The frame of the study examined special groups and their rehabilitation, e-services in social care, customer orientation and implication. Researches concerning special groups and e-services were also examined. As a result was found that electronic time-management system was useful in the work with special groups. The clients were more self-imposed and independent while using the electronic time-management system. Clients felt that they found daily structure and remembered regular events more easily with the help of the timetable. The parts that need most improvement are making the logging into the electronic time-management system easier, simplifying the layout and changing the way of thinking of what can be marked in the timetable.