TYÖELÄMÄN KEHITTÄMINEN MUUTTUVIEN TYÖKÄYTÄNTEIDEN AVULLA

Abstract

Kuntien maksukykyjen heikkeneminen tuo vaatimuksia sosiaali- ja terveysalan toiminnan muutoksille. Yritykset joutuvat miettimään uusia keinoja palvelujen tuottamiseen tehokkaammin. Invalidiliiton Validia-palveluiden Iisalmen ja Kuopion asumispalveluyksiköt aloittivat työelämänkehittämishankkeen, jonka tarkoituksena on oman työn tarkastelu ja työtapojen kehittäminen.

Opinnäytetyössä selvitettiin Invalidiliiton Validia-palveluiden Iisalmen ja Kuopion työntekijöiden kokemuksia ja näkemyksiä muuttuneista työkäytänteistä (palvelusitoumus ja työntarkasteluhetki) sekä niiden vaikutuksista työhyvinvointiin ja työssäjaksamiseen.

Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää ja aineisto kerättiin yksilöhaastatteluilla teemoittain. Aineisto koottiin haastattelemalla seitsemää työntekijää, joiden tehtäviin avustustyö kuului. Haastattelut tehtiin tammikuussa 2010 ja aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysilla.

Opinnäytetyön tulosten mukaan palvelusitoumukset eivät ole olleet vielä käytössä. Ne nähdään tulevaisuudessa työohjeina, jotka auttavat parantamaan asukkaille annettavaa palvelua ja lisäämään kuntouttavaa työotetta. Työntarkasteluhetki koettiin tärkeäksi yhteisölliseksi asiaksi, jolloin henkilöstö on voinut pohtia oman työn kehittämistä. Sen myös koettiin lisäävän monipuolista tiedonsiirtoa. Palvelusitoumus ja työntarkasteluhetki nähdään vaikuttavan positiivisesti työhyvinvointiin ja työssäjaksamiseen.

Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää muissa Validia-palveluiden yksiköissä työkäytänteiden kehittämiseen.

When the ability of the municipalities to pay for social and health services weakens, it brings demands for a change in the functioning of social and health services. Companies have to think of new ways to produce services more efficiently. The Iisalmi and Kuopio living service units of the Validia service began a work life development project, the aim of which was to develop a review of the work and work habits.

This thesis examined experiences and visions of the Validia (Iisalmi and Kuopio) workers about altered service commitment and the moment of work review and their effect on well-being and coping at work.

This thesis used qualitative research methods and data was collected by interviewing on a given theme. The material was gathered by interviewing seven workers, whose work is helping disabled persons. The interviews were done in January 2010 and the material was analyzed with inductive content analysis.

According to the results of thesis service commitments were still not in use yet. They are seen as work guide line for the future, which help to improve the services and rehabilitation work approach. The moment of work review was experienced as an important unifying element, which staff could think about in their own work development. It was also experienced as increasing a diverse transfer of knowledge. Service commitments and the moment of work review is seen as positively affecting work well-being and coping at work.

The results of this thesis can be made use of in the developing of work practices in other Validia service units.