Voimaantuminen yrityksessä : Ammatillisessa kuntoutuksessa olevien asiakkaiden kokemuksia työharjoittelusta
Pöllänen, Marita (2010)
Pöllänen, Marita
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004266930
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004266930
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni tavoitteena on hankkia tietoa ammatillisen kuntoutuksen asiakkaiden voimaantumisen
kokemuksista yrityksessä tapahtuvan työharjoittelun aikana. Opinnäytetyön tilaaja on Komppis-yhtiöt
Oy:n toimitusjohtaja. Aihe syntyi tarpeesta kertoa kyseisen yrityksen toimintamallista, joka on syntynyt
yrityksen toimiessa kuntoutusasiakkaiden työharjoitteluympäristönä. Opinnäytetyöni tarkoitus on
kehittää yrityksessä tapahtuvaa ammatillisessa kuntoutuksessa olevien asiakkaiden työharjoittelua.
Opinnäytetyöni teoreettiseksi viitekehykseksi olen valinnut voimaantumisen. Ammatillisen
kuntoutuksen asiakkaiden työharjoittelujaksoa tutkin Juha Siitosen sisäisen voimantunteen käsitteen
kautta. Tutkimuskysymyksieni avulla selvitän onko asiakas kokenut voimaantumista työharjoittelussa
ja miten voimaantuminen näkyy asiakkaassa työharjoittelun aikana.
Opinnäytetyöni on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimusmetodina olen käyttänyt yksilö- ja
ryhmähaastattelua. Haastattelin neljää työharjoittelijaa teemahaastattelua käyttäen. Haastattelujen
teemat olivat sisäisen voimantunteen seitsemän kategoriaa: vapaus, vastuu, arvostus, luottamus,
konteksti eli työympäristö, ilmapiiri ja myönteisyys.
Tuloksista on nähtävissä, että suurin osa sisäisen voimantunteen kategorioista toteutui hyvin
työharjoittelun aikana. Joissain osa-alueissa oli havaittavissa puutoksia. Puutokset eivät kuitenkaan
vaikuttaneet kokonaisuudessa heikentävästi, koska mikään osa-alue ei jäänyt kokonaan toteutumatta.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että ammatillisen kuntoutuksen asiakkaat kokevat voimaantumista
työharjoittelun aikana. Voimaantuminen näkyy työharjoittelijoissa rohkeutena tarttua itsenäisesti
työtehtäviin, työtaitojen kehittymisenä ja yleisenä rohkeuden lisääntymisenä. Erityisesti
voimaantuminen näkyi työharjoittelijoissa hakeutumisena asiakaspalvelutehtäviin ja niissä
kehittymisenä. Myönteinen kokemus oppimisesta, erityisesti tekemällä oppiminen, ja
työharjoittelijoiden reflektoinnin mahdollisuus koettiin merkittävinä ja voimaantumista lisäävinä
tekijöinä. Kehitettäviä asioita työharjoittelupaikasta löytyi työharjoittelijoiden perehdytyksestä,
muutostilanteiden tiedottamisesta, tehtävien suunnittelusta ja vastuun antamisesta.
kokemuksista yrityksessä tapahtuvan työharjoittelun aikana. Opinnäytetyön tilaaja on Komppis-yhtiöt
Oy:n toimitusjohtaja. Aihe syntyi tarpeesta kertoa kyseisen yrityksen toimintamallista, joka on syntynyt
yrityksen toimiessa kuntoutusasiakkaiden työharjoitteluympäristönä. Opinnäytetyöni tarkoitus on
kehittää yrityksessä tapahtuvaa ammatillisessa kuntoutuksessa olevien asiakkaiden työharjoittelua.
Opinnäytetyöni teoreettiseksi viitekehykseksi olen valinnut voimaantumisen. Ammatillisen
kuntoutuksen asiakkaiden työharjoittelujaksoa tutkin Juha Siitosen sisäisen voimantunteen käsitteen
kautta. Tutkimuskysymyksieni avulla selvitän onko asiakas kokenut voimaantumista työharjoittelussa
ja miten voimaantuminen näkyy asiakkaassa työharjoittelun aikana.
Opinnäytetyöni on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimusmetodina olen käyttänyt yksilö- ja
ryhmähaastattelua. Haastattelin neljää työharjoittelijaa teemahaastattelua käyttäen. Haastattelujen
teemat olivat sisäisen voimantunteen seitsemän kategoriaa: vapaus, vastuu, arvostus, luottamus,
konteksti eli työympäristö, ilmapiiri ja myönteisyys.
Tuloksista on nähtävissä, että suurin osa sisäisen voimantunteen kategorioista toteutui hyvin
työharjoittelun aikana. Joissain osa-alueissa oli havaittavissa puutoksia. Puutokset eivät kuitenkaan
vaikuttaneet kokonaisuudessa heikentävästi, koska mikään osa-alue ei jäänyt kokonaan toteutumatta.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että ammatillisen kuntoutuksen asiakkaat kokevat voimaantumista
työharjoittelun aikana. Voimaantuminen näkyy työharjoittelijoissa rohkeutena tarttua itsenäisesti
työtehtäviin, työtaitojen kehittymisenä ja yleisenä rohkeuden lisääntymisenä. Erityisesti
voimaantuminen näkyi työharjoittelijoissa hakeutumisena asiakaspalvelutehtäviin ja niissä
kehittymisenä. Myönteinen kokemus oppimisesta, erityisesti tekemällä oppiminen, ja
työharjoittelijoiden reflektoinnin mahdollisuus koettiin merkittävinä ja voimaantumista lisäävinä
tekijöinä. Kehitettäviä asioita työharjoittelupaikasta löytyi työharjoittelijoiden perehdytyksestä,
muutostilanteiden tiedottamisesta, tehtävien suunnittelusta ja vastuun antamisesta.