Markkinoinnin ja myynnin ammattilaisten kielitaidon tarve pääkaupunkiseudulla

Abstract

Nykyään kielet ovat osa jokaisen arkea ja työtehtävissä tarvitaan monipuolista kielitaitoa. Opinnäytetyön päätavoitteena oli selvittää, mitä kieliä pääkaupunkiseudulla työskentelevät markkinoinnin ja myynnin ammatissa työskentelevät ihmiset tarvitsevat. Sivutavoitteena oli verrata tutkimuksen tuloksia paikallisten liiketalouden koulutusohjelmaa tarjoavien ammattikorkeakoulujen kielivalikoimaan ja näin selvittää, kohtaavatko yritysten kielten kysyntä ja koulujen kielitarjonta toisensa. Tutkimuksessa pyrittiin myös selvittämään ja huomioimaan pääkaupunkiseudun erityispiirteet.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee aiemmin tehtyjä tutkimuksia kielitaidon tarpeesta, joista pääasiallinen lähde on Elinkeinoelämän keskusliiton tekemä tutkimus. Teoriaosuus myös sivuaa aiheita kuten ammattikorkeakoulujen kieltenopetus ja eri kielien rooli Suomessa liike-elämän näkökulmasta.

Tutkimuksessa käytettiin pääasiassa kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineisto tutkimukseen kerättiin verkkokyselyllä helmi-maaliskuun aikana vuonna 2017. Kyselyyn vastasi 82 markkinoinnin ja myynnin ammattilaista pääkaupunkiseudulta. Tutkittavat edustivat kattavasti molempia aloja, osan tehdessä kumpaakin työtä. Aineiston analysointi tapahtui aihealueittain.

Tutkimustulosten perusteella markkinoinnin ja myynnin ammattilaisten tärkein kieli suomen jälkeen on englanti, jonka osaamista pidetään jo itsestäänselvyytenä ja osana ammattitaitoa. Tästä huolimatta englannin kielen merkityksen uskotaan kasvavan edelleen tulevina vuosina. Seuraavaksi tärkeimmät kielet olivat tulosten valossa ruotsi, saksa ja venäjä. Etenkin venäjän kielen uskotaan tulevaisuudessa kasvattavan merkitystään. Tutkimuksen tulokset vastaavat Suomessa aiemmin tehtyjä selvityksiä kielitaidon tarpeesta ja tulevaisuuden näkymistä yrityksissä.

Ammattikorkeakoulujen tarjoama kielivalikoima vuoden 2017 keväällä on hyvä, mutta kattaa lähinnä tärkeimmät eurooppalaiset kielet. Kiinan kielen ottaminen laajemmin opetukseen voisi olla arvokas lisä.

Nowadays languages are part of our everyday life and diverse language skills are a competitive asset in working life. The main purpose of this thesis was to find out the languages that are needed in the professions of marketing and sales in the capital region of Finland. Another objective was to compere the results of this research to what languages three local universities of applied sciences can offer and in that way, see if the demand of foreign languages meet the supply. In addition, the characteristics of the capital region are of Finland were discussed.

The theoretical part of the thesis focused on researches made earlier on similar topic and a largescale study by Elinkeinoelämän keskusliitto EK being the main source. The theoretical part also includes subjects such as language teaching in universities of applied sciences and the roles of different languages in Finland viewed from the business perspective.

The thesis mainly applies quantitative research methods. The data was gathered by an online survey during February and March 2017. The questionnaire was answered by 82 marketing or sales professionals from the Capital Region. The respondents represented both marketing and sales professionals, some of them working in both fields. The aggregated material was analysed in areas of different themes.

The results of the research indicate that in marketing and sales area the most important language, after Finnish, is English. The ability to use English is expected and considered to be part of anyone’s professional skills. Yet it is deemed English will gain even more profound importance. According to the results, in terms of importance English was followed by Swedish, German and Russian. Especially Russian language is expected to be more significant in the coming years. The results of the research are similar to the findings made by earlier studies of language needs and future views of companies.

The selection of languages in local universities of applied sciences in Spring 2017 is decent, but mainly covers the most important and largest European languages. Adding Chinese language to the selection of every school could be a major improvement.