Data Analysis on Marine Agreements

Abstract

The purpose of this thesis is to collect and to analyse data about the costs of con-tract managers and research the scope and prices of service agreements service for Wärtsilä Finland Oy Marine Agreements. The theory part focuses on service productization and marketing them. Data was collected via meetings, which were attended by employees from different depart-ments. Information was also collected by email and phone from people who could not attend the meeting for various reasons. The result of this thesis is a file, which contains development phases and ideas that were created during the thesis. During the thesis matrices were made, which can be used to develop the work process of Wärtsilä Finland Oy 4- Stroke, Sales & Sales Support, Marine Agreements.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä ja analysoida tietoa tämän hetkisestä tilanteesta sopimusjohtajien kustannuksista, sekä tutkia huoltosopimusten palveluiden laajuutta ja hintaa Wärtsilä Finland Oy:n Marine Agreements osastolle. Työn teoriaosuus keskittyy palveluiden tuotteistamiseen ja niiden markkinointiin. Tietoa kerättiin työhön kokousten avulla, joihin osallistui Wärtsilän eri osaalueiden työntekijöitä. Tietoa kerättiin myös lähettämälle kyselyitä sähköpostitse sekä ottamalla yhteyttä puhelimitse työntekijöihin, jotka eivät voineet osallistua kokouksiin. Tämän opinnäytetyön tuloksena syntyi tämä dokumentti, jossa tulee esille opinnäytetyön aikana syntyneet kehitysideat. Opinnäytetyön kirjoittaja teki työn aikana matriisit, joiden avulla Wärtsilä Finland Oy:n Marine Agreements osasto voi kehittää työprosessiaan.