Tahkon alueen markkinoinnin kehittäminen sosiaalisessa mediassa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli Tahkon alueen yritysten markkinoinnin kehittäminen sosiaalisessa mediassa ja toimeksi-antajana työssä toimi Tahkon Tapahtumahanke. Tahko on Pohjois-Savossa sijaitseva monipuolinen matkailukeskus, jonka toiminta keskittyy pääasiassa talvikauteen. Opinnäytetyö on osa Tahkon Tapahtumahanketta, jonka tavoit-teena on kehittää alueen yritysten yhteistyötä ja tätä kautta tehdä Tahkon alueesta entistä vetovoimaisempi alue tapahtumien järjestämiseen ympäri vuoden. Tämän työn tavoitteena oli kehittää erityisesti alueen yritysten markki-nointiosaamista sosiaalisessa mediassa. Työn tarkoituksena oli selvittää teemahaastatteluiden avulla Tahkon asiak-kailta, seuraavatko he jo Tahkon alueen yrittäjiä sosiaalisessa mediassa, minkälaista sisältöä he hakevat sekä mis-sä sosiaalisen median kanavissa he vaikuttavat. Tämän jälkeen tulokset analysoitiin ja kehitysehdotukset annettiin niin yleisesti kuin toimialakohtaisesti.

Teoriaviitekehys koostui pääasiassa markkinoinnista ja sosiaalisesta mediasta. Tämä teoria auttaa alueen yrittäjiä kehittämään markkinointiaan, ja haastattelut täydensivät tietoa alueen asiakkaista ja heidän tarpeistaan. Työ toteu-tettiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja haastattelut suoritettiin teemahaastatteluina. Haastatteluissa otettiin selvää asiakkaiden taustoista, jotta saatiin selville, millainen markkinoinnin kohderyhmä on ja onko aiemmin hiihtokeskus-ten pääkohderyhmäksi luokiteltu ryhmä muuttunut. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina, koska työssä ha-luttiin laajoja avoimia vastauksia eri aihepiireihin. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että alueen yrityksillä oli paljon kehitettävää sosiaalisen median hyödyntämisestä markkinoinnissa, sillä suurin osa haastateltavista eivät olleet ta-vanneet montaa Tahkon alueen toimijaa sosiaalisessa mediassa. Ne yritykset, jotka haastatteluissa mainittiin tutuik-si toimijoiksi sosiaalisessa mediassa, olivat panostaneet erityisen paljon sosiaalisen median markkinointiin. Lopputu-loksena saatiin käyttökelpoinen kuvaus Tahkon asiakkaista, heidän käyttäytymisestään sosiaalisessa mediassa sekä heidän kolme käytetyintä sosiaalisen median kanavaa. Alueen yritykset pystyvät hyödyntämään haastattelututki-muksen tuloksia oman yrityksen markkinoinnin kehittämisessä.

The subject of this thesis was Tahko area’s marketing development in social media and the commissioner for this work was Tahko’s Event Project (Tahkon Tapahtumahanke). Tahko is a tourist attraction in North Savo and its main tourist season is winter time. This work is part of the Tahko’s event project, whose aim is to make Tahko more attractive for event organizers over the year. This thesis was useful because it helped the entrepreneur to develop their business from the customer perspective. The primary aim of this thesis project was to provide some development ideas to companies on how they could improve their marketing in social media. A further purpose of this survey was to examine with a theme interview who Tahko’s customers are, which social media channels they are using and which kind of content they appreciate.

The theoretical framework consisted mainly of tourism, marketing and social media. This theory itself would help entrepreneurs to develop their marketing in social media, but these customer interviews improved this knowledge. The work was made by a qualitative method and interviews were carried out as theme interviews. The purpose of the interviews was to find out what social media channels customers use and what kind of information and content they appreciate in social media. The interviews also explicated the background of the target customers. The interview was divided into themes, which facilitated the option of the interview being like a normal conversation and the customers could tell all what they knew about each topic. Strict questions would have caused limited answers.

The survey revealed that the area’s entrepreneurs had lot to develop in their social media marketing, because most of the respondents hadn’t seen many of the companies investigated in social media. Those companies that were found in social media had invested a lot in social media marketing. As a result, this work gave a useful description of Tahko’s customers, how they act in social media and their three most used social media channels. The area’s entrepreneurs can exploit the result of the survey in their company’s marketing development.