ICT-myyntiprojektin läpivienti

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on ICT-myyntiprojektin läpivieminen. Opinnäytetyö on toiminnallinen työ, ja tarkoituksena oli tuottaa opas aloittelevalle ICT-ratkaisumyyjälle. Työllä ei ollut toimeksiantajaa. Työ tehtiin tekijöiden oman mielenkiinnon pohjalta.

Opinnäytetyö sisältää teoreettisen osuuden ja erillisen oppaan ICT-ratkaisumyyjälle. Näiden lisäksi opinnäytetyöhön kuuluu oppimispäiväkirja.

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa opas, jonka sisältö olisi tiivis ja helppolukuinen. Tarkoituksena oli tuoda ne asiat esille, joita ICT-ratkaisumyyjän tulee myyntiprojektissa tietää ja hallita. Oppaan tarkoituksena oli yksinkertaistaa myyntiprojektin etenemistä ja toimia opastavana oppaana lukijalle. Oppaassa edetään kronologisessa järjestyksessä asiakkaan valinnasta ratkaisun toimitukseen.

Opinnäytetyön teoreettisina lähteinä on käytetty alan ajankohtaista kirjallisuutta, joka käsittelee myyntiä, projekteja ja ICT:tä. Työn teoriaosuudessa on käsitelty niin myynnin eri osa alueita kuin projektia ohjausmallin kautta sekä ICT:tä. Työn teorian tueksi tehtiin kaksi kappaletta asiantuntijahaastatteluja.

Opinnäytetyön toiminnallisena lopputuloksena syntyi tiivis ja käytännön läheinen opas, jossa esitetään eräs tapa myyntiprojektin läpivientiin. Opasta voidaan käyttää myyntiprojektien läpiviemisen tukena.

The purpose of this thesis was to create a guide for selling information communications technologies (ICT) solutions. The goal of the thesis was to create an easy-to-read and compact information package for people at the beginning of their sales career. The purpose was to bring out the things that a sales person needs to know when working in solution sales.

The theoretical part of the thesis focused on sales, projects and information communications technologies. Two expert interviews were carried out to support the theory of the work.

The thesis resulted in a compact and a practical guide, which presents one way of handling a selling process through a sales project. The guide proceeds in a chronological order, from customer selection to delivering solution. The guide can be used as a support guide in sales projects.